Недавнее исследование, проведенное Уиллом МакКэхиллом, директором студии World’s Edge, пролило свет на меняющиеся тенденции в отзывах Steam за последнее десятилетие. Хотя процент положительных отзывов в Steam снизился с 90% до 84% за последние пять лет, это снижение не является беспрецедентным. В 2018 году доля положительных отзывов была немного ниже — 83%. Это говорит о том, что настроения пользователей колебались на протяжении многих лет, а не прогрессивно ухудшались.
Steam остается критически важной платформой для оценки удовлетворенности игроков и получения обратной связи. Понимание тенденций в отзывах пользователей может помочь разработчикам и издателям адаптировать свои стратегии для построения более крепких отношений с игроками.
Процент положительных отзывов Steam по языкам
Языковые тенденции в отзывах Steam
Язык играет значительную роль в формировании динамики отзывов на Steam. Исследование показывает, что наиболее положительные отзывы написаны на испанском, португальском, румынском, вьетнамском и индонезийском языках. И наоборот, пользователи, пишущие отзывы на японском, китайском и корейском языках, как правило, оставляют меньше положительных отзывов. Интересно, что отзывы на упрощенном китайском языке демонстрируют заметную аномалию.
Игра Black Myth: Wukong составляет примерно 30% всех положительных отзывов на упрощенном китайском языке, что составляет около одного миллиона отзывов. Если эти отзывы исключить, процент положительных отзывов от китайских пользователей падает с 80% до 74%. В целом, ведущими языками для отзывов в Steam являются английский, упрощенный китайский и русский, что подчеркивает глобальный характер платформы.
Процент положительных отзывов Steam по языкам — Black Myth: Wukong
Почему важны отношения с клиентами
Тенденции в отзывах Steam подчеркивают важность эффективных отношений с клиентами в игровой индустрии. Негативные отзывы, будь то из-за проблем с геймплеем, технических неполадок или несбывшихся ожиданий, могут повлиять на репутацию игры и ее будущие продажи. Устранение проблем пользователей и поддержание открытых каналов связи может помочь разработчикам смягчить последствия негативной обратной связи.
Как разработчики могут реагировать на негативные отзывы
- Регулярно отслеживайте обратную связь: Отслеживание отзывов пользователей в Steam и на других платформах помогает разработчикам быть в курсе общих жалоб и областей для улучшения.
- Реагируйте проактивно: Разработчики должны своевременно реагировать на проблемы пользователей. Вежливый и профессиональный ответ может превратить недовольного игрока в лояльного фаната.
- Внедряйте изменения на основе обратной связи: Использование отзывов в качестве ресурса для итеративной разработки демонстрирует приверженность удовлетворению игроков.
- Взаимодействуйте с сообществом: Проведение сессий вопросов и ответов, участие в форумах и предоставление закулисных сведений о разработке игр могут способствовать укреплению доброжелательности среди игроков.
- Сосредоточьтесь на локализации: Учитывая различия в позитивности отзывов по языкам, инвестиции в высококачественную локализацию и культурно чувствительный контент могут улучшить пользовательский опыт на различных рынках.
Процент от общего числа отзывов Steam по языкам
Заключительные мысли
Снижение количества положительных отзывов в Steam за последние пять лет подчеркивает важность понимания настроений пользователей и эффективного реагирования на обратную связь. Разработчики, которые уделяют приоритетное внимание отношениям с клиентами и используют данные отзывов, могут преодолеть эти трудности и построить более прочные связи со своей базой игроков. Оставаясь в курсе тенденций и проактивно решая проблемы, игровые студии могут улучшить свою репутацию и создавать проекты, которые находят отклик у игроков по всему миру.
Источник: gamedevreports
