Um estudo recente conduzido por Will McCahill, diretor do estúdio World’s Edge, lançou luz sobre as tendências em mudança nas avaliações do Steam ao longo da última década. Embora a porcentagem de avaliações positivas no Steam tenha diminuído de 90% para 84% nos últimos cinco anos, a queda não é inédita. Em 2018, a taxa de avaliações positivas foi ligeiramente menor, em 83%. Isso sugere que o sentimento dos usuários tem flutuado ao longo dos anos, em vez de deteriorar-se progressivamente.
O Steam continua sendo uma plataforma crítica para medir a satisfação e o feedback dos jogadores. Compreender as tendências nas avaliações dos usuários pode ajudar desenvolvedores e publicadores a adaptar suas estratégias para fomentar relacionamentos mais fortes com os jogadores.
Porcentagem de Avaliações Positivas no Steam por Idioma
Tendências de Idioma nas Avaliações do Steam
O idioma desempenha um papel significativo na formação da dinâmica das avaliações no Steam. O estudo destaca que as avaliações mais positivas são escritas em espanhol, português, romeno, vietnamita e indonésio. Por outro lado, usuários que escrevem avaliações em japonês, chinês e coreano tendem a deixar menos avaliações positivas. Curiosamente, as avaliações em chinês simplificado mostram uma anomalia notável.
O jogo Black Myth: Wukong representa aproximadamente 30% de todas as avaliações positivas em chinês simplificado, totalizando cerca de um milhão de avaliações. Se essas avaliações forem excluídas, a porcentagem de avaliações positivas de usuários chineses cai de 80% para 74%. No geral, os idiomas líderes para avaliações no Steam são inglês, chinês simplificado e russo, enfatizando a natureza global da plataforma.
Porcentagem de Avaliações Positivas no Steam por Idioma - Black Myth: Wukong
Por Que as Relações com Clientes Importam
As tendências nas avaliações do Steam destacam a importância de relações eficazes com clientes na indústria de jogos. Avaliações negativas, seja devido a problemas de jogabilidade, problemas técnicos ou expectativas não atendidas, podem influenciar a reputação de um jogo e suas vendas futuras. Abordar as preocupações dos usuários e manter canais de comunicação abertos pode ajudar os desenvolvedores a mitigar o impacto do feedback negativo.
Como Desenvolvedores Podem Responder a Avaliações Negativas
- Monitore o Feedback Regularmente: Acompanhar as avaliações dos usuários no Steam e em outras plataformas ajuda os desenvolvedores a se manterem informados sobre reclamações comuns e áreas para melhoria.
- Responda Proativamente: Os desenvolvedores devem reconhecer as preocupações dos usuários de forma oportuna. Uma resposta educada e profissional pode transformar um jogador insatisfeito em um fã leal.
- Implemente Mudanças Baseadas no Feedback: Usar as avaliações como recurso para desenvolvimento iterativo demonstra um compromisso com a satisfação do jogador.
- Envolva-se com a Comunidade: Realizar sessões de Q&A, participar de fóruns e fornecer insights nos bastidores sobre o desenvolvimento de jogos pode fomentar boa vontade entre os jogadores.
- Concentre-se na Localização: Dadas as variações na positividade das avaliações entre idiomas, investir em localização de alta qualidade e conteúdo sensível culturalmente pode melhorar as experiências dos usuários em mercados diversos.
Porcentagem de Avaliações Totais do Steam por Idioma
Considerações Finais
A queda nas avaliações positivas do Steam nos últimos cinco anos destaca a importância de compreender o sentimento dos usuários e responder efetivamente ao feedback. Desenvolvedores que priorizam as relações com clientes e aproveitam insights de dados de avaliações podem navegar esses desafios e construir conexões mais fortes com sua base de jogadores. Ao se manterem atentos às tendências e abordarem preocupações proativamente, estúdios de jogos podem aprimorar sua reputação e criar experiências que ressoem com jogadores em todo o mundo.
Fonte: gamedevreports
