Avarra, uma startup sediada em San Mateo, garantiu US$ 8 milhões em financiamento para lançar uma plataforma inovadora baseada em avatares de IA projetada para treinar profissionais de vendas. Este aplicativo empresarial utiliza modelos de linguagem de grande escala (LLMs) e avatares 3D para simular interações reais de vendas com clientes, fornecendo às equipes de vendas experiências de treinamento imersivas. A rodada de financiamento foi liderada pela Lightspeed Venture Partners, com apoio adicional do GTM Fund, Firsthand Alliance e o líder da indústria John W. Thompson.

Acelere Reps, Lance Produtos ou Implemente Melhores Práticas

 Simulações Impulsionadas por IA

Apesar de bilhões gastos anualmente em capacitação de vendas, muitas empresas enfrentam dificuldades para acelerar efetivamente novos contratados ou introduzir novos produtos. O treinamento de vendas frequentemente se baseia na transferência de conhecimento, mas falha em oferecer prática suficiente no mundo real. De acordo com o CEO da Avarra, David Knight, essa lacuna resulta em períodos de integração prolongados, levando vários trimestres até que os profissionais de vendas se tornem totalmente produtivos.

A plataforma da Avarra visa resolver esse problema oferecendo aos vendedores uma simulação realista e impulsionada por IA de interações com clientes. Essas simulações permitem que os reps interajam com avatares de IA que imitam comportamentos e conversas reais de clientes, fornecendo-lhes as "at-bats" necessárias para dominar suas técnicas de vendas sem arriscar prospects reais.

Plataforma da Avarra

Como Funcionam os Avatares de IA da Avarra?

A plataforma é construída com uma combinação de modelos de linguagem de grande escala e avatares 3D, criando um ambiente de treinamento dinâmico e não roteirizado. Os trainees de vendas podem participar de reuniões virtuais, interagindo com avatares como se estivessem falando com clientes reais. Os avatares podem simular diferentes tipos de personas de clientes, de cooperativos a combativos, e fornecer respostas conversacionais naturais em tempo real.

Quando a interação termina, o avatar de IA avalia o desempenho do vendedor, oferecendo feedback sobre áreas de melhoria com base em melhores práticas e na metodologia de vendas da empresa. Isso permite que os profissionais de vendas refinem suas habilidades rapidamente, reduzindo significativamente o tempo e o custo associados aos métodos de treinamento tradicionais.

De acordo com Knight, o verdadeiro avanço está na capacidade dos avatares de conduzir conversas livres e não roteirizadas que se assemelham de perto a cenários do mundo real. Diferentemente de simulações roteirizadas, os avatares da Avarra se adaptam às respostas do trainee, criando uma experiência de aprendizado mais autêntica e eficaz.

Um Game Changer Estratégico

Potencial do Treinamento de Vendas Impulsionado por IA

O impacto potencial da tecnologia da Avarra gerou grande interesse de líderes da indústria. Arif Janmohamed, sócio da Lightspeed Venture Partners, enfatizou a natureza transformadora dessa inovação, destacando sua capacidade de abordar um desafio de longa data no treinamento de vendas. "A Avarra está entregando uma solução revolucionária que pode ser implementada imediatamente em equipes de vendas para resolver um problema de bilhões de dólares e gerar impacto imediato nos negócios," disse Janmohamed.

Kyle Norton, Diretor de Receita da Owner.com, já começou a usar a plataforma da Avarra para introduzir um novo pitch e script de demo à sua equipe de vendas. Ele destacou a capacidade da plataforma de fornecer prática profunda e repetida, permitindo que os reps ganhem experiência realista em uma fração do tempo em comparação com métodos de treinamento tradicionais.

Feedback Positivo

Ambientes de Aprendizado Seguros

Uma vantagem chave do sistema da Avarra é o ambiente seguro que oferece aos profissionais de vendas para aprenderem e cometerem erros sem a pressão de consequências do mundo real. Essa abordagem minimiza o risco de perder vendas reais enquanto ajuda novos contratados e profissionais experientes a melhorarem suas habilidades. A flexibilidade da plataforma permite simular vários tipos de clientes, tornando possível testar diferentes estratégias de vendas e refiná-las com base em feedback imediato.

Os avatares da Avarra também são capazes de expressar emoções, adicionando outra camada de realismo às interações. Embora a voz do avatar atualmente soe um tanto robótica, Knight reconhece que melhorias estão no pipeline. Além disso, os atrasos conversacionais da plataforma imitam de perto aqueles encontrados na fala humana, contribuindo para uma experiência mais realista.

Experiência Totalmente Interativa

Futuro do Treinamento de Vendas Impulsionado por IA

A Avarra ainda está nos estágios iniciais de sua jornada, mas o potencial de sua tecnologia de simulação baseada em IA vai além do treinamento de vendas. Knight e sua equipe veem aplicações futuras em áreas como coaching e entrevistas, expandindo ainda mais a utilidade da plataforma. Com aproximadamente 20 funcionários, a Avarra está posicionada para continuar desenvolvendo e refinando sua oferta.

A capacidade da empresa de combinar avatares 3D e modelos de linguagem de grande escala não é apenas uma conquista tecnológica; representa uma nova forma de pensar sobre como os profissionais de vendas podem ganhar experiência e melhorar suas habilidades. Como diz Knight, “Empresas que adotam as simulações da Avarra podem reduzir drasticamente o tempo para acelerar novos contratados ou lançar novos produtos, acelerando ganhos de participação de mercado e melhorando a satisfação do cliente.”

Em um mundo onde o aprendizado experiencial está se tornando cada vez mais valioso, a plataforma de treinamento de vendas baseada em IA da Avarra pode oferecer uma vantagem competitiva significativa para empresas que buscam otimizar seus processos de treinamento de vendas e aumentar a produtividade geral.

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Considerações Finais

A rodada de US$ 8 milhões da Avarra sinaliza o crescente reconhecimento do potencial do treinamento de vendas impulsionado por IA e avatares para revolucionar abordagens tradicionais. Ao oferecer uma plataforma que permite interações realistas e não roteirizadas com avatares de IA, a Avarra ajuda as equipes de vendas a ganharem rapidamente a experiência necessária para o sucesso. À medida que a empresa continua a evoluir sua tecnologia, o futuro do treinamento de vendas pode depender cada vez mais da poderosa combinação de IA e simulação.

Fonte: GamesBeat