De Europese Commissie heeft voorlopige bevindingen uitgebracht waarin staat dat TikTok in strijd handelt met de Digital Services Act (DSA) van de EU, met zorgen dat het kernontwerp van het platform compulsief gebruik aanmoedigt. Het onderzoek richt zich op hoe functies zoals oneindig scrollen, autoplay, pushmeldingen en gepersonaliseerde aanbevelingen gebruikersgedrag en welzijn beïnvloeden, met name bij minderjarigen en kwetsbare gebruikers.
Volgens de Commissie beloont de interface van TikTok voortdurend betrokkenheid, wat het vermogen van gebruikers om te stoppen met scrollen kan verzwakken. Toezichthouders beschrijven dit als het in een "autopilootmodus" duwen van gebruikers, waarbij zelfbeheersing afneemt en de sessielengte toeneemt zonder bewuste keuze. Onder de DSA moeten grote online platforms systeemrisico's identificeren en beperken die verband houden met hoe hun diensten zijn ontworpen en beheerd, niet alleen met de inhoud die ze hosten.
Hoe de interface van TikTok continu gebruik aanmoedigt
Centraal in de zaak staat het aanbevelingssysteem en de contentleveringslus van TikTok. Oneindig scrollen verwijdert natuurlijke stoppunten, terwijl autoplay ervoor zorgt dat nieuwe video's verschijnen zonder gebruikersinvoer. In combinatie met sterk gepersonaliseerde aanbevelingen is het systeem ontworpen om gebruikers betrokken te houden door inhoud te presenteren die nauw aansluit bij hun interesses en gedrag.
