Een recente studie uitgevoerd door Will McCahill, directeur van de studio World’s Edge, heeft licht geworpen op veranderende trends in Steam-recensies in het afgelopen decennium. Hoewel het percentage positieve recensies op Steam de afgelopen vijf jaar is gedaald van 90% naar 84%, is de daling niet ongekend. In 2018 was het positieve beoordelingspercentage iets lager, namelijk 83%. Dit suggereert dat het gebruikerssentiment in de loop der jaren is gefluctueerd in plaats van progressief te verslechteren.
Steam blijft een cruciaal platform voor het meten van spelerstevredenheid en feedback. Het begrijpen van trends in gebruikersrecensies kan ontwikkelaars en uitgevers helpen hun strategieën aan te passen om sterkere relaties met spelers te bevorderen.
Percentage positieve Steam-recensies per taal
Taal Trends in Steam-recensies
Taal speelt een belangrijke rol bij het vormgeven van de dynamiek van recensies op Steam. De studie benadrukt dat de meest positieve recensies in het Spaans, Portugees, Roemeens, Vietnamees en Indonesisch worden geschreven. Omgekeerd laten gebruikers die recensies in het Japans, Chinees en Koreaans schrijven, doorgaans minder positieve recensies achter. Interessant is dat vereenvoudigde Chinese recensies een opmerkelijke anomalie vertonen.
Het spel Black Myth: Wukong is goed voor ongeveer 30% van alle positieve recensies in vereenvoudigd Chinees, wat neerkomt op ongeveer een miljoen recensies. Als deze recensies worden uitgesloten, daalt het percentage positieve recensies van Chinese gebruikers van 80% naar 74%. Over het algemeen zijn de leidende talen voor recensies op Steam Engels, vereenvoudigd Chinees en Russisch, wat de wereldwijde aard van het platform benadrukt.
Percentage positieve Steam-recensies per taal - Black Myth: Wukong
Waarom Klantrelaties Belangrijk Zijn
De trends in Steam-recensies onderstrepen het belang van effectieve klantrelaties in de game-industrie. Negatieve recensies, of ze nu te wijten zijn aan gameplayproblemen, technische problemen of onvervulde verwachtingen, kunnen de reputatie van een spel en de toekomstige verkoop ervan beïnvloeden. Het aanpakken van gebruikerszorgen en het onderhouden van open communicatiekanalen kan ontwikkelaars helpen de impact van negatieve feedback te beperken.
Hoe Ontwikkelaars Kunnen Reageren op Negatieve Recensies
- Monitor Feedback Regelmatig: Het volgen van gebruikersrecensies op Steam en andere platforms helpt ontwikkelaars op de hoogte te blijven van veelvoorkomende klachten en verbeterpunten.
- Reageer Proactief: Ontwikkelaars moeten gebruikerszorgen tijdig erkennen. Een beleefde en professionele reactie kan een ontevreden speler veranderen in een loyale fan.
- Implementeer Wijzigingen op Basis van Feedback: Het gebruiken van recensies als bron voor iteratieve ontwikkeling toont een toewijding aan spelerstevredenheid.
- Ga de Interactie aan met de Community: Het hosten van Q&A-sessies, deelnemen aan forums en het bieden van inzichten achter de schermen van game-ontwikkeling kan goodwill kweken bij spelers.
- Focus op Lokalisatie: Gezien de variaties in de positiviteit van recensies tussen talen, kan investeren in hoogwaardige lokalisatie en cultureel gevoelige inhoud de gebruikerservaringen in diverse markten verbeteren.
Percentage van het totaal aantal Steam-recensies per taal
Slotgedachten
De daling in positieve Steam-recensies in de afgelopen vijf jaar benadrukt het belang van het begrijpen van gebruikerssentiment en het effectief reageren op feedback. Ontwikkelaars die prioriteit geven aan klantrelaties en inzichten uit recensiedata benutten, kunnen deze uitdagingen navigeren en sterkere banden opbouwen met hun spelersbestand. Door alert te blijven op trends en proactief zorgen aan te pakken, kunnen game-studio's hun reputatie verbeteren en ervaringen creëren die wereldwijd resoneren bij spelers.
Bron: gamedevreports
