Avarra, een startup uit San Mateo, heeft 8 miljoen dollar aan financiering opgehaald om een innovatief platform op basis van AI-avatars te lanceren, ontworpen om verkoopprofessionals te trainen. Deze zakelijke applicatie maakt gebruik van grote taalmodellen (LLM's) en 3D-avatars om echte klantverkoopinteracties te simuleren, waardoor verkoopteams meeslepende trainingservaringen krijgen. De financieringsronde werd geleid door Lightspeed Venture Partners, met aanvullende steun van GTM Fund, Firsthand Alliance en industrieel leider John W. Thompson.

Ramp Reps, Launch Products or Roll-Out Best Practices

 AI-gestuurde Simulaties

Ondanks miljarden die jaarlijks worden uitgegeven aan sales enablement, hebben veel bedrijven moeite om nieuwe medewerkers effectief in te werken of nieuwe producten te introduceren. Verkooptraining is vaak gericht op kennisoverdracht, maar biedt onvoldoende praktijkervaring in de echte wereld. Volgens Avarra CEO David Knight leidt deze kloof tot lange inwerkperiodes, waarbij het enkele kwartalen duurt voordat verkoopprofessionals volledig productief zijn.

Het platform van Avarra is bedoeld om dit probleem aan te pakken door verkopers een realistische, AI-gestuurde simulatie van klantinteracties te bieden. Deze simulaties stellen verkopers in staat om interactie te hebben met AI-avatars die daadwerkelijke klantgedragingen en gesprekken nabootsen, waardoor ze de "at-bats" krijgen die nodig zijn om hun verkooptechnieken te beheersen zonder echte prospects te riskeren.

Avarra’s Platform

Hoe Werken Avarra's AI-Avatars?

Het platform is gebouwd op een combinatie van grote taalmodellen en 3D-avatars, waardoor een dynamische en ongescripte trainingsomgeving ontstaat. Verkooptrainees kunnen virtuele vergaderingen bijwonen en interageren met avatars alsof ze met echte klanten spreken. De avatars kunnen verschillende soorten klantpersona's simuleren, van coöperatief tot strijdlustig, en bieden real-time natuurlijke gespreksreacties.

Nadat de interactie is beëindigd, evalueert de AI-avatar de prestaties van de verkoper en biedt feedback over verbeterpunten op basis van best practices en de verkoopmethodologie van het bedrijf. Hierdoor kunnen verkoopprofessionals hun vaardigheden snel verfijnen, wat de tijd en kosten die gepaard gaan met traditionele trainingsmethoden aanzienlijk vermindert.

Volgens Knight ligt de ware doorbraak in het vermogen van de avatars om vrije, ongescripte gesprekken te voeren die nauw aansluiten bij scenario's uit de echte wereld. In tegenstelling tot gescripte simulaties passen de avatars van Avarra zich aan de reacties van de trainee aan, wat zorgt voor een authentiekere en effectievere leerervaring.

A Strategic Game Changer

Potentieel van AI-gestuurde Verkooptraining

De potentiële impact van de technologie van Avarra heeft aanzienlijke interesse gewekt bij marktleiders. Arif Janmohamed, partner bij Lightspeed Venture Partners, benadrukte de transformerende aard van deze innovatie en merkte op dat het een langdurige uitdaging in verkooptraining kan aanpakken. "Avarra levert een game-changing oplossing die onmiddellijk kan worden ingezet bij verkoopteams om een probleem van meerdere miljarden dollars op te lossen en onmiddellijke zakelijke impact te hebben," zei Janmohamed.

Kyle Norton, Chief Revenue Officer bij Owner.com, is al begonnen met het gebruiken van het platform van Avarra om een nieuwe pitch en demo-script te introduceren bij zijn verkoopteam. Hij benadrukte het vermogen van het platform om diepgaande, herhaalde oefening te bieden, waardoor verkopers realistische ervaring kunnen opdoen in een fractie van de tijd vergeleken met traditionele trainingsmethoden.

Positive Feedback

Veilige Leeromgevingen

Een belangrijk voordeel van het systeem van Avarra is de veilige omgeving die het biedt aan verkoopprofessionals om te leren en fouten te maken zonder de druk van gevolgen in de echte wereld. Deze aanpak minimaliseert het risico op het verliezen van daadwerkelijke verkopen, terwijl zowel nieuwe medewerkers als ervaren professionals hun vaardigheden kunnen verbeteren. De flexibiliteit van het platform maakt de simulatie van verschillende klanttypen mogelijk, waardoor het mogelijk is om verschillende verkoopstrategieën te testen en te verfijnen op basis van directe feedback.

De avatars van Avarra kunnen ook emoties uiten, wat een extra laag realisme toevoegt aan de interacties. Hoewel de stem van de avatar momenteel enigszins robotachtig klinkt, erkent Knight dat er verbeteringen op komst zijn. Bovendien bootsen de gespreksvertragingen van het platform nauwkeurig die van menselijke spraak na, wat bijdraagt aan een meer levensechte ervaring.

Fully Interactive Experience

Toekomst van AI-gestuurde Verkooptraining

Avarra bevindt zich nog in de beginfase van zijn reis, maar het potentieel van zijn AI-gebaseerde simulatietechnologie reikt verder dan verkooptraining. Knight en zijn team zien toekomstige toepassingen op gebieden zoals coaching en interviews, waardoor de bruikbaarheid van het platform verder wordt uitgebreid. Met ongeveer 20 medewerkers is Avarra klaar om zijn aanbod te blijven ontwikkelen en verfijnen.

Het vermogen van het bedrijf om 3D-avatars en grote taalmodellen te combineren is niet alleen een technologische prestatie; het vertegenwoordigt een nieuwe manier van denken over hoe verkoopprofessionals ervaring kunnen opdoen en hun vaardigheden kunnen verbeteren. Zoals Knight het uitdrukt: "Bedrijven die Avarra-simulaties adopteren, kunnen de tijd om nieuwe medewerkers in te werken of nieuwe producten te lanceren drastisch verkorten, waardoor marktaandeelgroei wordt versneld en klanttevredenheid wordt verbeterd."

In een wereld waar ervaringsgericht leren steeds waardevoller wordt, kan het AI-gebaseerde verkooptrainingplatform van Avarra een aanzienlijk concurrentievoordeel bieden aan ondernemingsbedrijven die hun verkooptrainingsprocessen willen stroomlijnen en de algehele productiviteit willen verhogen.

Turbo-Charge Your Team

Laatste Gedachten

De financieringsronde van 8 miljoen dollar van Avarra signaleert een groeiende erkenning van het potentieel van AI en avatar-gestuurde verkooptraining om traditionele benaderingen te revolutioneren. Door een platform aan te bieden dat realistische, ongescripte interacties met AI-avatars mogelijk maakt, helpt Avarra verkoopteams snel de ervaring op te doen die ze nodig hebben om te slagen. Naarmate het bedrijf zijn technologie blijft ontwikkelen, kan de toekomst van verkooptraining steeds meer afhankelijk worden van de krachtige combinatie van AI en simulatie.

Bron: GamesBeat