Web3 겜은 빠른 속도로 확장하고 있습니다. 2024년 DappRadar Games Report에 따르면, 이 산업은 740만 개의 일일 활성 지갑에 도달했으며, 1년 만에 1,600개 이상의 새로운 겜을 출시했습니다. 총 겜 활동은 2023년 말에 비해 거의 5배 증가했습니다. 이러한 수치는 유저와 개발 활동의 강력한 유입을 보여주지만, 동시에 장기적인 유저 유지율이라는 점점 커지는 과제를 강조합니다.
Web3는 성장하지만, 유지율은 부족하다
유저 수와 신규 프로젝트의 증가에도 불구하고, 많은 겜은 여전히 강력한 충성도 시스템이 부족합니다. 대부분의 경우, 충성도 메커니즘은 부차적이거나 완전히 부재합니다. 겜 환경이 더욱 소셜화되고, 크로스 플랫폼화되며, 커뮤니티 주도적으로 변함에 따라 효과적인 충성도 시스템의 필요성이 점점 더 중요해지고 있습니다. 유저들이 계속 참여하도록 유도하는 매력적인 방법을 제공하지 못하는 겜은 성장하는 시장에서도 입지를 잃을 위험이 있습니다.
DappRadar Games Report 2024
전통적인 충성도 모델의 한계
많은 겜 생태계에서 충성도 프로그램은 여전히 단순하며, 종종 기본적인 포인트 시스템, 리더보드 또는 일일 로그인 보상 형태를 취합니다. 이러한 접근 방식은 오늘날 유저들이 참여하는 방식과 일치하지 않습니다. Mistplay의 2024년 모바일 겜 지출 보고서에 따르면, 모바일 지출 유저의 79%가 충성도 프로그램과 상호 작용하며, 절반 이상이 보상이 더 큰 가치를 제공한다면 더 많이 지출할 것이라고 답했습니다. 이는 더 깊고 의미 있는 참여에 대한 강한 수요를 나타냅니다.
유저들은 단기적인 혜택보다 자신의 시간과 기여에 대한 진행 상황과 인정을 더 동기 부여가 되는 것으로 점점 더 인식하고 있습니다. Boston Consulting Group의 연구는 이를 뒷받침하며, 참여형 충성도 모델이 지속적인 참여를 향상시키는 경향이 있음을 보여줍니다. 그러나 많은 겜은 유저 행동이나 기대에 적응하지 못하는 정적인 인센티브에 여전히 의존하고 있습니다.
이러한 불일치는 Attest의 소비자 연구에 의해 더욱 강조됩니다. 이 연구는 젊은 겜 유저의 대다수가 크로스 플랫폼 플레이를 중요하게 생각하고 침입적인 광고에 저항한다는 것을 밝혀냈습니다. 이러한 통찰력은 오늘날 시장에서 효과적이기 위해서는 충성도 시스템이 통합되고 유연하며 커뮤니티를 인지해야 함을 시사합니다.
Mistplay의 2024년 모바일 겜 지출 보고서
Web3-네이티브 충성도 솔루션의 등장
많은 web3 겜 플랫폼은 온체인 충성도 시스템을 도입하여 이러한 격차를 해소하기 시작했습니다. 이러한 모델은 구성 가능한 보상과 지갑 네이티브 소유권에 중점을 두어 유저들이 겜과 생태계 전반에 걸쳐 성과와 인센티브를 가져갈 수 있도록 합니다. 이러한 변화는 보다 지속적이고 휴대 가능한 디지털 경험을 향한 광범위한 트렌드를 반영합니다.
Decentraland의 Marketplace Credits 프로그램은 이러한 새로운 접근 방식의 한 예입니다. 이 프로그램은 세계 탐험, 이벤트 참여, 플랫폼과의 상호 작용과 같은 활동에 대해 유저에게 크레딧을 제공합니다. 이 크레딧은 웨어러블 및 이모트와 같은 가상 상품으로 교환될 수 있으며, 일상적인 참여를 구조화된 참여 루프로 전환합니다.
Decentraland, Marketplace Credits 도입
Mastercard의 Gamer Exchange 등
겜 플랫폼 외에도 기존 기업들도 web3 기반 충성도 시스템을 실험하고 있습니다. Mastercard의 Gamer Exchange는 유저가 은행, 항공사, 소매업체의 기존 충성도 포인트를 인게임 통화로 전환할 수 있도록 합니다. 이 모델은 충성도 공간이 겜 회사뿐만 아니라 주요 소비자 브랜드에게도 전략적 우선순위가 되고 있음을 보여줍니다.
인프라 제공업체도 이러한 진화에 역할을 하고 있습니다. 예를 들어, Mojito Loyalty는 겜 프로젝트가 온체인 퀘스트, 커뮤니티 보상 및 진행 메커니즘을 디지털 환경에 직접 통합할 수 있는 도구를 제공합니다. 한편, Forgotten Runiverse 및 Pixels와 같은 겜은 단일 겜 세션을 넘어 지속적인 기여와 커뮤니티 참여를 강조하는 유저 경제를 지원하기 위해 충성도 프로그램을 사용하고 있습니다.
Forgotten Runiverse와 Pixels
충성도는 유저 유지의 핵심 요소입니다
산업의 초점은 빠른 성장S에서 지속 가능한 참여로 이동하고 있습니다. 2024년에는 스튜디오가 개발 비용 증가와 전통적인 유저 확보 전략의 수익 감소에 직면하면서 12,000개 이상의 겜 관련 일자리가 줄었습니다. 이에 대응하여 많은 회사들이 장기적인 참여를 유도하기 위해 충성도 모델, 배틀 패스 및 라이브 서비스 기능을 사용하고 있습니다.
전통적인 충성도 도구는 이러한 변화에 적합하지 않습니다. 정적인 보상과 제한된 진행 시스템은 소셜, 창의적, 크로스 플랫폼 방식으로 겜과 상호 작용하는 유저들의 기대를 더 이상 충족시키지 못합니다. 대조적으로, 온체인 충성도 프로그램은 더 적응 가능한 프레임워크를 제공합니다. 이들은 인게임 활동뿐만 아니라 가상 이벤트 참여, 콘텐츠 제작 또는 커뮤니티 구축과 같은 기여에 대해서도 유저에게 보상할 수 있습니다.
Kwalee의 모바일 퍼블리싱 VP인 John Wright에 따르면, 목표는 더 이상 단기적인 유지율 지표를 개선하는 데 국한되지 않습니다. 개발자들은 이제 몇 달 또는 심지어 몇 년 동안 유저를 다시 불러올 충성도 시스템을 구축하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이러한 광범위한 비전은 투명하고 휴대 가능하며 의미 있는 방식으로 광범위한 유저 행동을 인식하고 보상하는 도구를 필요로 합니다.
겜 산업 정리해고 급증: 2024년에 14,600개 일자리 손실
마지막 생각
겜 생태계가 개방 경제와 크로스 플랫폼 정체성으로 이동함에 따라, 충성도 프로그램은 선택 사항이 아닌 기본적인 요소가 되고 있습니다. 여러 경험에 걸쳐 유저 성과를 추적하고, 보상하고, 이월하는 능력은 web3의 분산된 특성과 잘 맞습니다.
충성도 시스템이 온체인에 구축되고 핵심 유저 경험에 통합될 때, 커뮤니티 유대를 강화하는 일관되고 보람 있는 환경을 만듭니다. 이 접근 방식은 유지율을 지원할 뿐만 아니라 새로운 형태의 유저 표현과 참여를 가능하게 합니다. 이러한 맥락에서 충성도는 마케팅 도구에서 겜 커뮤니티에서 장기적인 가치를 구축하기 위한 중심 메커니즘으로 진화하고 있습니다.
Web3-네이티브 충성도 프로그램은 더 이상 단순한 실험적 기능이 아닙니다. 이들은 겜 스택의 중요한 부분으로 부상하고 있으며, 개발자들이 인정, 소유권 및 커뮤니티 참여에 대한 현대적인 기대를 충족시킬 수 있도록 합니다. 산업이 계속 성숙함에 따라, 충성도는 성공적인 web3 겜 플랫폼의 정의적인 특징 중 하나가 될 가능성이 높습니다.
