지난주, Gryphline의 최신 액션 RPG 가챠 겜인 Arknights: Endfield 출시 과정에서 일부 유저들이 결제 오류를 겪었습니다. 특히 PayPal을 이용한 유저들에게 문제가 발생했습니다. 출시일인 1월 22일 목요일, 일부 유저들이 직접 구매 시 수백 달러까지 과다 청구되었다는 보도가 나왔습니다.
이 문제는 초기에 발생했으며, 오전 2시(GMT)경 Gryphline 측에 유저 피드백이 전달되었고, 추가적인 보고가 빠르게 이어졌습니다. 오전 3시경 개발사는 해당 문제를 확인하고 조사 중인 동안 PayPal을 일시적으로 결제 수단에서 비활성화했습니다. 회사에 따르면 이 글리치는 특정 플랫폼에만 영향을 미쳤으며, 모든 PayPal 유저가 오류 요금을 경험한 것은 아닙니다.
개발사 대응 및 환불 절차
Gryphline은 유저들에게 사과하는 성명을 발표하며 PayPal 결제 정보는 저장하지 않는다고 안심시켰습니다. 회사는 모든 결제 데이터는 PayPal에서 직접 관리하며, 이번 문제는 데이터 보안 침해가 아닌 기술적인 문제에서 비롯되었다고 강조했습니다.
현재 Gryphline은 파트너사와 협력하여 원인을 파악하고 문제를 완전히 해결하기 위해 노력하는 동안 Arknights: Endfield에서 PayPal을 결제 수단으로 사용할 수 없습니다. 영향을 받은 유저들에 대한 환불은 진행 중이며, 회사는 각 사례를 개별적으로 검토하고 조사가 완료된 후에야 정상적인 서비스를 복구할 것이라고 약속했습니다.
커뮤니티 반응 및 플랫폼별 문제
이번 글리치로 피해를 본 유저들은 Reddit과 같은 소셜 플랫폼에서 예상치 못한 요금 및 중복 청구 경험을 공유했습니다. 문제의 범위는 다양했으며, 일부 유저는 사소한 차이를 보고했고 다른 유저들은 훨씬 더 높은 금액을 청구받았다고 주장했습니다. 초기 구매자들 사이의 불만에도 불구하고, 개발사는 상황과 해결 노력에 대해 투명하게 소통해왔습니다.
게임에서의 직접 판매 결제
이번 사건은 Google Play나 Apple과 같은 주요 앱 스토어 외부에서 개발사가 직접 거래를 처리할 수 있도록 하는 직접 판매(DTC) 결제 시스템과 관련된 위험을 강조합니다. DTC는 수익 및 가격 책정에 대한 더 많은 통제권을 제공하지만, 테스트 중에는 나타나지 않을 수 있는 잠재적인 기술적 실패에 퍼블리셔를 노출시키기도 합니다.
Appcharge의 결제 엔지니어링 책임자인 Oran Stern은 이러한 실패 모드가 종종 실제 거래의 압력 하에서만 나타난다고 지적했습니다. Appcharge CTO인 Amit Porat는 이번 사건이 Arknights: Endfield 유저들의 신뢰에 일시적으로 영향을 미칠 수 있지만, DTC 시스템 전반에 대한 신뢰에는 영향을 미치지 않을 것이라고 덧붙였습니다. 그는 제대로 구현된 DTC 인프라가 유저들에게 투명성과 보안을 향상시킬 수 있다고 강조했습니다.
PayPal 상태 및 진행 중인 조사
Gryphline은 문제가 완전히 해결될 때까지 PayPal이 다시 활성화되지 않을 것이라고 확인했습니다. 회사는 영향을 받은 거래를 계속 감사하고 결제 파트너와 협력하여 근본 원인을 파악하고 있습니다. 과다 청구를 경험한 유저들에게는 시정 조치의 일환으로 환불이 이루어지고 있습니다.
이 상황은 더 많은 퍼블리셔들이 직접 판매 모델과 web3 관련 수익화 전략을 탐색함에 따라 안정적인 결제 시스템의 중요성을 강조합니다. Arknights: Endfield의 출시는 게이밍 커뮤니티로부터 상당한 주목을 받았지만, PayPal 글리치는 Gryphline의 출시 초기 운영상의 과제로 작용했습니다.
출처: PocketGamer
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자주 묻는 질문 (FAQ)
Arknights: Endfield에서 유저들이 과다 청구된 이유는 무엇인가요?
PayPal을 사용한 일부 유저들이 기술적인 글리치로 인해 오류 요금을 경험했습니다. Gryphline은 보안 침해가 아닌 플랫폼별 문제라고 확인했습니다.
Gryphline이 PayPal 문제를 해결했나요?
회사가 조사 중인 동안 PayPal은 비활성화된 상태입니다. 영향을 받은 유저들에게 환불이 이루어지고 있으며, 문제가 완전히 해결된 후에만 결제 수단이 다시 활성화될 것입니다.
이것이 모든 플랫폼에 영향을 미칩니까?
아니요. 이 문제는 특정 플랫폼에만 영향을 미쳤으며, PayPal을 사용한 모든 유저가 추가 요금을 경험한 것은 아닙니다.
유저 결제 정보는 안전한가요?
예. Gryphline은 PayPal 결제 정보를 저장하지 않으며, 모든 거래는 PayPal에서 직접 처리됩니다.
이것이 게임에서의 직접 판매 결제에 대한 신뢰에 영향을 미칠까요?
전문가들은 이번 사건이 Arknights: Endfield 유저들의 신뢰에 일시적으로 영향을 미칠 수 있지만, 업계 전반의 DTC 시스템에 장기적인 영향을 미치지는 않을 것으로 예상합니다.
Arknights: Endfield에서 다른 결제 수단을 사용할 수 있나요?
예. PayPal이 일시적으로 사용할 수 없는 동안에도 유저들은 다른 결제 옵션을 사용할 수 있습니다.
