World’s EdgeスタジオのディレクターであるWill McCahill氏が実施した最近の調査により、過去10年間におけるSteamレビューの傾向の変化が明らかになりました。過去5年間でSteamの肯定的なレビューの割合は90%から84%に減少しましたが、この減少は前例のないものではありません。2018年には肯定的なレビュー率は83%とわずかに低かったのです。これは、ユーザーの感情が徐々に悪化しているのではなく、長年にわたって変動していることを示唆しています。
Steamは、プレイヤーの満足度とフィードバックを測る上で依然として重要なプラットフォームです。ユーザーレビューの傾向を理解することは、開発者やパブリッシャーがプレイヤーとのより強固な関係を築くための戦略を調整するのに役立ちます。
言語別Steam肯定レビュー率
Steamレビューにおける言語の傾向
Steamにおけるレビューの動向を形成する上で、言語は重要な役割を果たします。この調査では、最も肯定的なレビューがスペイン語、ポルトガル語、ルーマニア語、ベトナム語、インドネシア語で書かれていることが強調されています。逆に、日本語、中国語、韓国語でレビューを書くユーザーは、肯定的なレビューを残す傾向が少ないです。興味深いことに、簡体字中国語のレビューには顕著な異常が見られます。
ゲーム「Black Myth: Wukong」は、簡体字中国語の全肯定レビューの約30%を占め、約100万件のレビューに相当します。これらのレビューを除外すると、中国語ユーザーからの肯定的なレビューの割合は80%から74%に減少します。全体として、Steamでレビューの主要言語は英語、簡体字中国語、ロシア語であり、このプラットフォームのグローバルな性質を強調しています。
言語別Steam肯定レビュー率 - Black Myth: Wukong
顧客関係が重要である理由
Steamレビューの傾向は、ゲーム業界における効果的な顧客関係の重要性を浮き彫りにしています。ゲームプレイの問題、技術的な問題、または満たされない期待による否定的なレビューは、ゲームの評判とその将来の売上に影響を与える可能性があります。ユーザーの懸念に対処し、オープンなコミュニケーションチャネルを維持することは、開発者が否定的なフィードバックの影響を軽減するのに役立ちます。
開発者が否定的なレビューにどのように対応できるか
- フィードバックを定期的に監視する：Steamやその他のプラットフォームでのユーザーレビューを追跡することで、開発者は一般的な不満や改善点について常に情報を得ることができます。
- 積極的に対応する：開発者は、ユーザーの懸念にタイムリーに対応する必要があります。丁寧でプロフェッショナルな対応は、不満を抱いていたプレイヤーを忠実なファンに変えることができます。
- フィードバックに基づいて変更を実装する：レビューを反復的な開発のリソースとして使用することは、プレイヤーの満足度へのコミットメントを示します。
- コミュニティと交流する：Q&Aセッションを開催したり、フォーラムに参加したり、ゲーム開発の舞台裏の洞察を提供したりすることで、プレイヤー間の好意を育むことができます。
- ローカライズに注力する：言語によってレビューの肯定度が異なることを考慮すると、高品質なローカライズと文化的に配慮したコンテンツに投資することで、多様な市場でのユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。
言語別Steam総レビュー率
最終的な考察
過去5年間におけるSteamの肯定的なレビューの減少は、ユーザーの感情を理解し、フィードバックに効果的に対応することの重要性を浮き彫りにしています。顧客関係を優先し、レビューデータからの洞察を活用する開発者は、これらの課題を乗り越え、プレイヤーベースとのより強固なつながりを築くことができます。傾向に注意を払い、懸念に積極的に対処することで、ゲームスタジオは評判を高め、世界中のプレイヤーに響く体験を生み出すことができます。
