サンマテオを拠点とするスタートアップ企業Avarraは、営業プロフェッショナルを育成するために設計された革新的なAIアバターベースのプラットフォームを立ち上げるため、800万ドルの資金を確保しました。このエンタープライズアプリケーションは、大規模言語モデル（LLM）と3Dアバターを活用して、実際の顧客との営業インタラクションをシミュレートし、営業チームに没入型のトレーニング体験を提供します。今回の資金調達ラウンドはLightspeed Venture Partnersが主導し、GTM Fund、Firsthand Alliance、そして業界のリーダーであるJohn W. Thompson氏からも追加の支援を受けました。

Ramp Reps, Launch Products or Roll-Out Best Practices

 AI駆動型シミュレーション

毎年数十億ドルが営業支援に費やされているにもかかわらず、多くの企業は新人社員の育成や新製品の導入に効果的に取り組むのに苦労しています。営業トレーニングは知識の伝達に頼りがちで、実世界での十分な実践機会を提供できていません。AvarraのCEOであるDavid Knight氏によると、このギャップが長期にわたるオンボーディング期間につながり、営業プロフェッショナルが完全に生産的になるまでに数四半期を要するとのことです。

Avarraのプラットフォームは、営業担当者に顧客インタラクションの現実的なAI駆動型シミュレーションを提供することで、この問題に対処することを目指しています。これらのシミュレーションにより、担当者は実際の顧客の行動や会話を模倣したAIアバターと対話し、実際の見込み客を危険にさらすことなく、営業テクニックを習得するために必要な「打席数」を経験することができます。

Avarra’s Platform

AvarraのAIアバターはどのように機能するのか？

このプラットフォームは、大規模言語モデルと3Dアバターの組み合わせに基づいて構築されており、ダイナミックで台本のないトレーニング環境を作り出しています。営業研修生はバーチャルミーティングに参加し、まるで実際のお客様と話しているかのようにアバターと対話することができます。アバターは、協力的から攻撃的まで、さまざまなタイプの顧客ペルソナをシミュレートし、リアルタイムで自然な会話応答を提供できます。

インタラクションが終了すると、AIアバターは営業担当者のパフォーマンスを評価し、ベストプラクティスと会社の営業手法に基づいて改善点をフィードバックします。これにより、営業プロフェッショナルは迅速にスキルを向上させることができ、従来のトレーニング方法に伴う時間とコストを大幅に削減できます。

Knight氏によると、真のブレークスルーは、アバターが現実世界のシナリオに非常に近い、自由で台本のない会話を維持できる能力にあるとのことです。台本のあるシミュレーションとは異なり、Avarraのアバターは研修生の応答に適応し、より本物で効果的な学習体験を生み出します。

A Strategic Game Changer

AI駆動型営業トレーニングの可能性

Avarraのテクノロジーが持つ潜在的な影響は、業界のリーダーたちから大きな関心を集めています。Lightspeed Venture PartnersのパートナーであるArif Janmohamed氏は、このイノベーションの変革的な性質を強調し、営業トレーニングにおける長年の課題に対処できる能力を指摘しました。Janmohamed氏は、「Avarraは、数十億ドル規模の問題を解決し、即座にビジネスに影響を与えることができる、営業チームにすぐに導入可能なゲームチェンジングなソリューションを提供しています」と述べました。

Owner.comの最高収益責任者であるKyle Norton氏は、すでにAvarraのプラットフォームを使用して、新しいピッチとデモスクリプトを営業チームに導入しています。彼は、このプラットフォームが深く繰り返しの練習を提供できる能力を強調し、従来のトレーニング方法と比較して、はるかに短い時間で現実的な経験を積むことができると述べました。

Positive Feedback

安全な学習環境

Avarraのシステムにおける重要な利点は、営業プロフェッショナルが現実世界での結果を気にすることなく、安全な環境で学び、間違いを犯すことができる点です。このアプローチにより、実際の売上を失うリスクを最小限に抑えつつ、新人社員とベテランプロフェッショナルの両方がスキルを向上させることができます。プラットフォームの柔軟性により、さまざまな顧客タイプをシミュレートできるため、異なる営業戦略をテストし、即座のフィードバックに基づいてそれらを洗練させることが可能です。

Avarraのアバターは感情を表現することもでき、インタラクションにさらなるリアリズムを加えます。現在、アバターの声はややロボット的ですが、Knight氏は改善が進行中であることを認めています。さらに、プラットフォームの会話の遅延は人間の会話における遅延と非常に似ており、よりリアルな体験に貢献しています。

Fully Interactive Experience

AI駆動型営業トレーニングの未来

Avarraはまだ初期段階にありますが、そのAIベースのシミュレーション技術の可能性は、営業トレーニングを超えて広がっています。Knight氏と彼のチームは、コーチングや面接といった分野での将来的な応用を見据えており、プラットフォームの有用性をさらに拡大する予定です。約20名の従業員を擁するAvarraは、その提供するサービスを開発・改良し続ける準備が整っています。

同社が3Dアバターと大規模言語モデルを組み合わせる能力は、単なる技術的な成果ではありません。それは、営業プロフェッショナルが経験を積み、スキルを向上させる方法について、新しい考え方を示しています。Knight氏が述べるように、「Avarraのシミュレーションを導入する企業は、新人社員の育成や新製品の立ち上げにかかる時間を劇的に短縮し、市場シェアの獲得を加速させ、顧客満足度を向上させることができます。」

体験学習がますます価値を持つ世界において、AvarraのAIベースの営業トレーニングプラットフォームは、営業トレーニングプロセスを効率化し、全体的な生産性を向上させようとするエンタープライズ企業にとって、大きな競争優位性をもたらす可能性があります。

Turbo-Charge Your Team

最終的な考察

Avarraの800万ドルの資金調達ラウンドは、AIとアバター駆動型営業トレーニングが従来の営業アプローチを革新する可能性に対する認識が高まっていることを示しています。AIアバターとの現実的で台本のないインタラクションを可能にするプラットフォームを提供することで、Avarraは営業チームが成功するために必要な経験を迅速に積むのを支援します。同社がテクノロジーを進化させ続けるにつれて、営業トレーニングの未来は、AIとシミュレーションの強力な組み合わせにますます依存するようになるかもしれません。

出典: GamesBeat