Uno studio recente condotto da Will McCahill, direttore dello studio World’s Edge, ha fatto luce sui cambiamenti nelle tendenze delle recensioni di Steam nell'ultimo decennio. Sebbene la percentuale di recensioni positive su Steam sia diminuita dal 90% all'84% negli ultimi cinque anni, il calo non è senza precedenti. Nel 2018, il tasso di recensioni positive era leggermente inferiore, all'83%. Ciò suggerisce che il sentimento degli utenti ha fluttuato nel corso degli anni piuttosto che deteriorarsi progressivamente.
Steam rimane una piattaforma cruciale per misurare la soddisfazione e il feedback dei giocatori. Comprendere le tendenze nelle recensioni degli utenti può aiutare gli sviluppatori e gli editori a personalizzare le loro strategie per favorire relazioni più solide con i giocatori.
Percentuale di recensioni positive su Steam per lingua
Tendenze linguistiche nelle recensioni di Steam
La lingua gioca un ruolo significativo nel plasmare le dinamiche delle recensioni su Steam. Lo studio evidenzia che le recensioni più positive sono scritte in spagnolo, portoghese, rumeno, vietnamita e indonesiano. Al contrario, gli utenti che scrivono recensioni in giapponese, cinese e coreano tendono a lasciare meno recensioni positive. È interessante notare che le recensioni in cinese semplificato mostrano un'anomalia notevole.
Il gioco Black Myth: Wukong rappresenta circa il 30% di tutte le recensioni positive in cinese semplificato, per un totale di circa un milione di recensioni. Se queste recensioni vengono escluse, la percentuale di recensioni positive da parte degli utenti cinesi scende dall'80% al 74%. Nel complesso, le lingue principali per le recensioni su Steam sono l'inglese, il cinese semplificato e il russo, sottolineando la natura globale della piattaforma.
Percentuale di recensioni positive su Steam per lingua - Black Myth: Wukong
Perché le relazioni con i clienti contano
Le tendenze nelle recensioni di Steam sottolineano l'importanza di efficaci relazioni con i clienti nell'industria dei videogiochi. Le recensioni negative, sia a causa di problemi di gameplay, problemi tecnici o aspettative insoddisfatte, possono influenzare la reputazione di un gioco e le sue vendite future. Affrontare le preoccupazioni degli utenti e mantenere canali di comunicazione aperti può aiutare gli sviluppatori a mitigare l'impatto del feedback negativo.
Come gli sviluppatori possono rispondere alle recensioni negative
- Monitorare regolarmente il feedback: il monitoraggio delle recensioni degli utenti su Steam e altre piattaforme aiuta gli sviluppatori a rimanere informati sui reclami comuni e sulle aree di miglioramento.
- Rispondere proattivamente: gli sviluppatori dovrebbero riconoscere le preoccupazioni degli utenti in modo tempestivo. Una risposta educata e professionale può trasformare un giocatore insoddisfatto in un fan fedele.
- Implementare modifiche basate sul feedback: l'utilizzo delle recensioni come risorsa per lo sviluppo iterativo dimostra un impegno per la soddisfazione del giocatore.
- Interagire con la community: ospitare sessioni di Q&A, partecipare a forum e fornire approfondimenti dietro le quinte sullo sviluppo del gioco può favorire la buona volontà tra i giocatori.
- Concentrarsi sulla localizzazione: date le variazioni nella positività delle recensioni tra le lingue, investire in una localizzazione di alta qualità e in contenuti culturalmente sensibili può migliorare l'esperienza degli utenti in diversi mercati.
Percentuale del totale delle recensioni di Steam per lingua
Considerazioni finali
Il calo delle recensioni positive su Steam negli ultimi cinque anni evidenzia l'importanza di comprendere il sentimento degli utenti e di rispondere efficacemente al feedback. Gli sviluppatori che danno priorità alle relazioni con i clienti e sfruttano le intuizioni dai dati delle recensioni possono affrontare queste sfide e costruire connessioni più forti con la loro base di giocatori. Rimanendo attenti alle tendenze e affrontando le preoccupazioni in modo proattivo, gli studi di gioco possono migliorare la loro reputazione e creare esperienze che risuonano con i giocatori di tutto il mondo.
Fonte: gamedevreports
