Il gaming Web3 continua a espandersi a un ritmo vertiginoso. Secondo il DappRadar Games Report 2024, il settore ha raggiunto 7,4 milioni di wallet attivi giornalieri e ha lanciato oltre 1.600 nuovi giochi in un solo anno. L'attività di gaming totale è quasi quintuplicata rispetto alla fine del 2023. Sebbene questi dati evidenzino un forte afflusso di utenti e attività di sviluppo, sottolineano anche una sfida crescente: la fidelizzazione dei giocatori a lungo termine.
Il Web3 cresce, ma manca di fidelizzazione
Nonostante l'aumento del numero di utenti e dei nuovi progetti, molti giochi mancano ancora di robusti sistemi di fidelizzazione. Nella maggior parte dei casi, le meccaniche di fidelizzazione sembrano secondarie o del tutto assenti. Man mano che l'ambiente di gioco diventa più sociale, cross-platform e guidato dalla community, la necessità di sistemi di fidelizzazione efficaci sta diventando sempre più importante. I giochi che non riescono a offrire modi convincenti per mantenere i giocatori coinvolti rischiano di perdere terreno, anche in un mercato in crescita.
DappRadar Games Report 2024
Limiti dei modelli di fidelizzazione tradizionali
In molti ecosistemi di gaming, i programmi di fidelizzazione rimangono semplicistici, spesso assumendo la forma di sistemi a punti di base, classifiche o ricompense per l'accesso giornaliero. Questi approcci non sono in linea con il modo in cui i giocatori interagiscono oggi. Il Mistplay’s 2024 Mobile Gaming Spender Report ha rilevato che il 79% degli utenti mobile che spendono interagiscono con i programmi di fidelizzazione, e oltre la metà ha dichiarato che spenderebbe di più se le ricompense offrissero un valore maggiore. Ciò indica una forte domanda di un coinvolgimento più profondo e significativo.
I giocatori considerano sempre più la progressione e il riconoscimento del loro tempo e dei loro contributi come più motivanti rispetto ai vantaggi a breve termine. La ricerca del Boston Consulting Group lo conferma, mostrando che i modelli di fidelizzazione partecipativi tendono a migliorare il coinvolgimento continuo. Tuttavia, molti giochi si affidano ancora a incentivi statici che non si adattano al comportamento o alle aspettative dei giocatori.
Questa disconnessione è ulteriormente evidenziata dalla ricerca sui consumatori di Attest, che ha rivelato che la maggior parte dei gamer più giovani apprezza il gioco cross-platform ed è resistente alla pubblicità invasiva. Queste intuizioni suggeriscono che i sistemi di fidelizzazione devono essere integrati, flessibili e attenti alla community per essere efficaci nel mercato odierno.
Mistplay’s 2024 Mobile Gaming Spender Report
L'emergere di soluzioni di fidelizzazione Web3-native
Un certo numero di piattaforme di gaming Web3 sta iniziando ad affrontare questa lacuna introducendo sistemi di fidelizzazione on-chain. Questi modelli si concentrano su ricompense componibili e proprietà nativa del wallet, consentendo ai giocatori di portare achievement e incentivi attraverso giochi ed ecosistemi. Questo cambiamento riflette una tendenza più ampia verso esperienze digitali più persistenti e portatili.
Il programma Marketplace Credits di Decentraland è un esempio di questo nuovo approccio. Offre agli utenti crediti per attività come l'esplorazione del mondo, la partecipazione a eventi e l'interazione con la piattaforma. Questi crediti possono essere scambiati con beni virtuali come wearable ed emote, trasformando la partecipazione quotidiana in un ciclo di coinvolgimento strutturato.
Decentraland Introduces Marketplace Credits
Mastercard’s Gamer Exchange e altro ancora
Oltre alle piattaforme di gaming, anche aziende consolidate stanno sperimentando sistemi di fidelizzazione basati sul Web3. Il Gamer Exchange di Mastercard consente agli utenti di convertire i punti fedeltà esistenti da banche, compagnie aeree e rivenditori in valuta di gioco. Questo modello dimostra che lo spazio della fidelizzazione sta diventando una priorità strategica, non solo per le aziende di gaming ma anche per i principali marchi di consumo.
Anche i fornitori di infrastrutture stanno giocando un ruolo in questa evoluzione. Mojito Loyalty, ad esempio, offre strumenti che consentono ai progetti di gaming di integrare quest on-chain, ricompense della community e meccaniche di progressione direttamente negli ambienti digitali. Nel frattempo, giochi come Forgotten Runiverse e Pixels stanno utilizzando programmi di fidelizzazione per supportare economie di giocatori che si estendono oltre le singole sessioni di gioco, enfatizzando il contributo continuo e il coinvolgimento della community.
Forgotten Runiverse e Pixels
La fidelizzazione è una componente fondamentale della retention dei giocatori
L'attenzione del settore si sta spostando dalla rapida crescita all'engagement sostenibile. Nel 2024, oltre 12.000 posti di lavoro nel gaming sono stati tagliati poiché gli studi hanno affrontato costi di sviluppo crescenti e rendimenti decrescenti sulle strategie tradizionali di acquisizione utenti. In risposta, molte aziende si stanno rivolgendo a modelli di fidelizzazione, battle pass e funzionalità di live service per promuovere l'engagement a lungo termine.
Gli strumenti di fidelizzazione tradizionali non sono adatti a questo cambiamento. Ricompense statiche e sistemi di progressione limitati non soddisfano più le aspettative dei giocatori che interagiscono con i giochi in modi sociali, creativi e cross-platform. I programmi di fidelizzazione on-chain, al contrario, offrono un framework più adattabile. Possono ricompensare i giocatori non solo per l'attività in-game, ma anche per contributi come la partecipazione a eventi virtuali, la creazione di contenuti o la costruzione di community.
Secondo John Wright, VP of Mobile Publishing di Kwalee, l'obiettivo non è più limitato al miglioramento delle metriche di retention a breve termine. Gli sviluppatori mirano ora a costruire sistemi di fidelizzazione che riportino i giocatori per mesi o addirittura anni. Questa visione più ampia richiede strumenti che riconoscano e ricompensino un'ampia gamma di azioni dei giocatori in modi trasparenti, portatili e significativi.
Game Industry Layoffs Surge: 14,600 Jobs Lost in 2024
Considerazioni finali
Man mano che gli ecosistemi di gaming si muovono verso economie aperte e identità cross-platform, i programmi di fidelizzazione stanno diventando un elemento fondamentale piuttosto che una funzionalità opzionale. La capacità di tracciare, ricompensare e trasferire gli achievement dei giocatori attraverso più esperienze si allinea bene con la natura decentralizzata del Web3.
Quando i sistemi di fidelizzazione sono costruiti on-chain e integrati nell'esperienza di gioco principale, creano un ambiente coerente e gratificante che rafforza i legami della community. Questo approccio non solo supporta la retention, ma consente anche nuove forme di espressione e partecipazione dei giocatori. In questo contesto, la fidelizzazione si sta evolvendo da strumento di marketing a meccanismo centrale per la costruzione di valore a lungo termine nelle community di gaming.
I programmi di fidelizzazione Web3-native non sono più solo funzionalità sperimentali. Stanno emergendo come una parte critica dello stack di gaming, consentendo agli sviluppatori di soddisfare le moderne aspettative di riconoscimento, proprietà e coinvolgimento della community. Man mano che il settore continua a maturare, la fidelizzazione diventerà probabilmente una delle caratteristiche distintive delle piattaforme di gaming Web3 di successo.
