Avarra, una startup con sede a San Mateo, ha ottenuto 8 milioni di dollari di finanziamenti per lanciare un'innovativa piattaforma basata su avatar IA progettata per formare i professionisti delle vendite. Questa applicazione aziendale utilizza modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) e avatar 3D per simulare interazioni di vendita con clienti reali, fornendo ai team di vendita esperienze di formazione immersive. Il round di finanziamento è stato guidato da Lightspeed Venture Partners, con il supporto aggiuntivo di GTM Fund, Firsthand Alliance e del leader del settore John W. Thompson.

Ramp Reps, lancia prodotti o implementa le migliori pratiche

 Simulazioni basate su IA

Nonostante i miliardi spesi annualmente per l'abilitazione alle vendite, molte aziende faticano a formare efficacemente i nuovi assunti o a introdurre nuovi prodotti. La formazione alle vendite spesso si basa sul trasferimento di conoscenze ma non offre abbastanza pratica nel mondo reale. Secondo il CEO di Avarra, David Knight, questo divario porta a lunghi periodi di onboarding, impiegando diversi trimestri prima che i professionisti delle vendite diventino pienamente produttivi.

La piattaforma di Avarra mira a risolvere questo problema offrendo ai venditori una simulazione realistica e basata sull'IA delle interazioni con i clienti. Queste simulazioni consentono ai rappresentanti di interagire con avatar IA che imitano i comportamenti e le conversazioni dei clienti reali, fornendo loro gli "at-bats" necessari per padroneggiare le loro tecniche di vendita senza rischiare veri potenziali clienti.

La piattaforma di Avarra

Come funzionano gli avatar IA di Avarra?

La piattaforma è costruita su una combinazione di modelli linguistici di grandi dimensioni e avatar 3D, creando un ambiente di formazione dinamico e non scriptato. I tirocinanti alle vendite possono partecipare a riunioni virtuali, interagendo con gli avatar come se stessero parlando con clienti reali. Gli avatar possono simulare diversi tipi di personalità dei clienti, da cooperativi a combattivi, e fornire risposte conversazionali naturali in tempo reale.

Una volta terminata l'interazione, l'avatar IA valuta le prestazioni del venditore, offrendo feedback sulle aree di miglioramento basate sulle migliori pratiche e sulla metodologia di vendita dell'azienda. Ciò consente ai professionisti delle vendite di affinare rapidamente le proprie competenze, riducendo significativamente il tempo e i costi associati ai metodi di formazione tradizionali.

Secondo Knight, la vera svolta risiede nella capacità degli avatar di sostenere conversazioni fluide e non scriptate che assomigliano molto a scenari del mondo reale. A differenza delle simulazioni scriptate, gli avatar di Avarra si adattano alle risposte del tirocinante, creando un'esperienza di apprendimento più autentica ed efficace.

Un cambio di gioco strategico

Potenziale della formazione alle vendite basata sull'IA

Il potenziale impatto della tecnologia di Avarra ha generato un notevole interesse da parte dei leader del settore. Arif Janmohamed, partner di Lightspeed Venture Partners, ha sottolineato la natura trasformativa di questa innovazione, notando la sua capacità di affrontare una sfida di lunga data nella formazione alle vendite. "Avarra sta fornendo una soluzione rivoluzionaria che può essere immediatamente implementata nei team di vendita per risolvere un problema da miliardi di dollari e avere un impatto immediato sul business," ha detto Janmohamed.

Kyle Norton, Chief Revenue Officer di Owner.com, ha già iniziato a utilizzare la piattaforma di Avarra per introdurre un nuovo pitch e uno script demo al suo team di vendita. Ha evidenziato la capacità della piattaforma di fornire una pratica profonda e ripetuta, consentendo ai rappresentanti di acquisire esperienza realistica in una frazione del tempo rispetto ai metodi di formazione tradizionali.

Feedback positivo

Ambienti di apprendimento sicuri

Un vantaggio chiave del sistema di Avarra è l'ambiente sicuro che offre ai professionisti delle vendite per imparare e commettere errori senza la pressione delle conseguenze del mondo reale. Questo approccio minimizza il rischio di perdere vendite reali, aiutando sia i nuovi assunti che i professionisti esperti a migliorare le proprie competenze. La flessibilità della piattaforma consente la simulazione di vari tipi di clienti, rendendo possibile testare diverse strategie di vendita e affinarle in base al feedback immediato.

Gli avatar di Avarra sono anche in grado di esprimere emozioni, il che aggiunge un ulteriore livello di realismo alle interazioni. Sebbene la voce dell'avatar suoni attualmente un po' robotica, Knight riconosce che sono in programma miglioramenti. Inoltre, i ritardi conversazionali della piattaforma imitano fedelmente quelli presenti nel linguaggio umano, contribuendo a un'esperienza più realistica.

Esperienza completamente interattiva

Futuro della formazione alle vendite basata sull'IA

Avarra è ancora nelle prime fasi del suo percorso, ma il potenziale della sua tecnologia di simulazione basata sull'IA si estende oltre la formazione alle vendite. Knight e il suo team vedono future applicazioni in aree come il coaching e i colloqui, espandendo ulteriormente l'utilità della piattaforma. Con circa 20 dipendenti, Avarra è pronta a continuare a sviluppare e perfezionare la sua offerta.

La capacità dell'azienda di combinare avatar 3D e modelli linguistici di grandi dimensioni non è solo un risultato tecnologico; rappresenta un nuovo modo di pensare a come i professionisti delle vendite possono acquisire esperienza e migliorare le proprie competenze. Come afferma Knight, "Le aziende che adottano le simulazioni Avarra possono ridurre drasticamente il tempo necessario per formare i nuovi assunti o lanciare nuovi prodotti, accelerando i guadagni di quota di mercato e migliorando la soddisfazione del cliente."

In un mondo in cui l'apprendimento esperienziale sta diventando sempre più prezioso, la piattaforma di formazione alle vendite basata sull'IA di Avarra potrebbe offrire un significativo vantaggio competitivo per le aziende che cercano di ottimizzare i propri processi di formazione alle vendite e aumentare la produttività complessiva.

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Considerazioni finali

Il round di finanziamento da 8 milioni di dollari di Avarra segnala un crescente riconoscimento del potenziale dell'IA e della formazione alle vendite basata su avatar per rivoluzionare gli approcci tradizionali. Offrendo una piattaforma che consente interazioni realistiche e non scriptate con avatar IA, Avarra aiuta i team di vendita ad acquisire rapidamente l'esperienza di cui hanno bisogno per avere successo. Mentre l'azienda continua a evolvere la sua tecnologia, il futuro della formazione alle vendite potrebbe sempre più basarsi sulla potente combinazione di IA e simulazione.

Fonte: GamesBeat