Avarra, sebuah startup yang berbasis di San Mateo, telah berhasil mengamankan pendanaan sebesar $8 juta untuk meluncurkan platform inovatif berbasis avatar AI yang dirancang untuk melatih para profesional penjualan. Aplikasi perusahaan ini memanfaatkan model bahasa besar (LLM) dan avatar 3D untuk mensimulasikan interaksi penjualan pelanggan yang sebenarnya, memberikan pengalaman pelatihan yang imersif bagi tim penjualan. Putaran pendanaan ini dipimpin oleh Lightspeed Venture Partners, dengan dukungan tambahan dari GTM Fund, Firsthand Alliance, dan pemimpin industri John W. Thompson.

Tingkatkan Rep, Luncurkan Produk atau Terapkan Praktik Terbaik

 Simulasi Berbasis AI

Meskipun miliaran dolar dihabiskan setiap tahun untuk pemberdayaan penjualan, banyak perusahaan kesulitan untuk meningkatkan kinerja karyawan baru secara efektif atau memperkenalkan produk baru. Pelatihan penjualan sering kali bergantung pada transfer pengetahuan tetapi gagal menawarkan praktik dunia nyata yang cukup. Menurut CEO Avarra, David Knight, kesenjangan ini menyebabkan periode orientasi yang panjang, memakan waktu beberapa kuartal sebelum para profesional penjualan menjadi produktif sepenuhnya.

Platform Avarra bertujuan untuk mengatasi masalah ini dengan menawarkan kepada tenaga penjualan simulasi interaksi pelanggan yang realistis dan berbasis AI. Simulasi ini memungkinkan perwakilan untuk berinteraksi dengan avatar AI yang meniru perilaku dan percakapan pelanggan yang sebenarnya, memberi mereka "kesempatan" yang diperlukan untuk menguasai teknik penjualan mereka tanpa mempertaruhkan prospek nyata.

Platform Avarra

Bagaimana Cara Kerja Avatar AI Avarra?

Platform ini dibangun di atas kombinasi model bahasa besar dan avatar 3D, menciptakan lingkungan pelatihan yang dinamis dan tidak terstruktur. Peserta pelatihan penjualan dapat bergabung dalam rapat virtual, berinteraksi dengan avatar seolah-olah mereka berbicara dengan klien nyata. Avatar dapat mensimulasikan berbagai jenis persona pelanggan, dari kooperatif hingga konfrontatif, dan memberikan respons percakapan alami secara real-time.

Setelah interaksi berakhir, avatar AI mengevaluasi kinerja tenaga penjualan, menawarkan umpan balik tentang area yang perlu ditingkatkan berdasarkan praktik terbaik dan metodologi penjualan perusahaan. Hal ini memungkinkan para profesional penjualan untuk menyempurnakan keterampilan mereka dengan cepat, secara signifikan mengurangi waktu dan biaya yang terkait dengan metode pelatihan tradisional.

Menurut Knight, terobosan sebenarnya terletak pada kemampuan avatar untuk melakukan percakapan yang mengalir bebas dan tidak terstruktur yang sangat mirip dengan skenario dunia nyata. Berbeda dengan simulasi yang terstruktur, avatar Avarra beradaptasi dengan respons peserta pelatihan, menciptakan pengalaman belajar yang lebih otentik dan efektif.

Pengubah Permainan Strategis

Potensi Pelatihan Penjualan Berbasis AI

Potensi dampak teknologi Avarra telah menarik minat yang signifikan dari para pemimpin industri. Arif Janmohamed, seorang mitra di Lightspeed Venture Partners, menekankan sifat transformatif dari inovasi ini, mencatat kemampuannya untuk mengatasi tantangan yang telah lama ada dalam pelatihan penjualan. "Avarra menghadirkan solusi yang mengubah permainan yang dapat segera diterapkan pada tim penjualan untuk memecahkan masalah bernilai miliaran dolar dan memberikan dampak bisnis langsung," kata Janmohamed.

Kyle Norton, Chief Revenue Officer di Owner.com, telah mulai menggunakan platform Avarra untuk memperkenalkan skrip pitch dan demo baru kepada tim penjualannya. Dia menyoroti kemampuan platform untuk memberikan latihan mendalam dan berulang, memungkinkan perwakilan untuk mendapatkan pengalaman realistis dalam sepersekian waktu dibandingkan dengan metode pelatihan tradisional.

Umpan Balik Positif

Lingkungan Belajar yang Aman

Keunggulan utama sistem Avarra adalah lingkungan aman yang ditawarkannya bagi para profesional penjualan untuk belajar dan membuat kesalahan tanpa tekanan dari konsekuensi dunia nyata. Pendekatan ini meminimalkan risiko kehilangan penjualan aktual sambil membantu karyawan baru dan profesional berpengalaman untuk meningkatkan keterampilan mereka. Fleksibilitas platform memungkinkan simulasi berbagai jenis pelanggan, menjadikannya mungkin untuk menguji berbagai strategi penjualan dan menyempurnakannya berdasarkan umpan balik langsung.

Avatar Avarra juga mampu mengekspresikan emosi, yang menambah lapisan realisme lain pada interaksi. Meskipun suara avatar saat ini terdengar agak robotik, Knight mengakui bahwa perbaikan sedang dalam proses. Selain itu, penundaan percakapan platform sangat mirip dengan yang ditemukan dalam ucapan manusia, berkontribusi pada pengalaman yang lebih mirip kehidupan.

Pengalaman Interaktif Penuh

Masa Depan Pelatihan Penjualan Berbasis AI

Avarra masih dalam tahap awal perjalanannya, tetapi potensi teknologi simulasi berbasis AI-nya melampaui pelatihan penjualan. Knight dan timnya melihat aplikasi di masa depan di area seperti pembinaan dan wawancara, yang semakin memperluas kegunaan platform. Dengan sekitar 20 karyawan, Avarra siap untuk terus mengembangkan dan menyempurnakan penawarannya.

Kemampuan perusahaan untuk menggabungkan avatar 3D dan model bahasa besar bukan hanya pencapaian teknologi; ini mewakili cara berpikir baru tentang bagaimana para profesional penjualan dapat memperoleh pengalaman dan meningkatkan keterampilan mereka. Seperti yang dikatakan Knight, “Perusahaan yang mengadopsi simulasi Avarra dapat secara dramatis memotong waktu untuk meningkatkan kinerja karyawan baru atau meluncurkan produk baru, mempercepat peningkatan pangsa pasar dan meningkatkan kepuasan pelanggan.”

Di dunia di mana pembelajaran pengalaman menjadi semakin berharga, platform pelatihan penjualan berbasis AI Avarra dapat menawarkan keunggulan kompetitif yang signifikan bagi perusahaan enterprise yang ingin merampingkan proses pelatihan penjualan mereka dan meningkatkan produktivitas secara keseluruhan.

Tingkatkan Performa Tim Anda

Pikiran Akhir

Putaran pendanaan Avarra sebesar $8 juta menandakan pengakuan yang semakin meningkat terhadap potensi pelatihan penjualan berbasis AI dan avatar untuk merevolusi pendekatan tradisional. Dengan menawarkan platform yang memungkinkan interaksi realistis dan tidak terstruktur dengan avatar AI, Avarra membantu tim penjualan dengan cepat memperoleh pengalaman yang mereka butuhkan untuk sukses. Seiring perusahaan terus mengembangkan teknologinya, masa depan pelatihan penjualan mungkin semakin bergantung pada kombinasi kuat AI dan simulasi.

Sumber: GamesBeat