Avarra, San Mateo-based startup, ने सेल्स प्रोफेशनल्स को ट्रेन करने के लिए एक इनोवेटिव AI-अवतार-आधारित प्लेटफॉर्म लॉन्च करने के लिए $8 मिलियन की फंडिंग हासिल की है। यह एंटरप्राइज एप्लीकेशन लार्ज-लैंग्वेज मॉडल्स (LLMs) और 3D अवतारों का उपयोग करके रियल कस्टमर सेल्स इंटरैक्शन को सिमुलेट करता है, जिससे सेल्स टीमों को इमर्सिव ट्रेनिंग एक्सपीरियंस मिलता है। इस फंडिंग राउंड का नेतृत्व Lightspeed Venture Partners ने किया, जिसमें GTM Fund, Firsthand Alliance, और इंडस्ट्री लीडर John W. Thompson का अतिरिक्त सपोर्ट शामिल था।
Ramp Reps, Launch Products or Roll-Out Best Practices
AI-driven Simulations
हर साल सेल्स इनेबलमेंट पर अरबों खर्च होने के बावजूद, कई कंपनियां नए हायर किए गए लोगों को प्रभावी ढंग से तैयार करने या नए प्रोडक्ट्स को पेश करने में संघर्ष करती हैं। सेल्स ट्रेनिंग अक्सर नॉलेज ट्रांसफर पर निर्भर करती है लेकिन पर्याप्त रियल-वर्ल्ड प्रैक्टिस प्रदान करने में विफल रहती है। Avarra के CEO David Knight के अनुसार, यह गैप लंबे ऑनबोर्डिंग पीरियड की ओर ले जाता है, जिसमें सेल्स प्रोफेशनल्स के पूरी तरह से प्रोडक्टिव बनने में कई क्वार्टर लग जाते हैं।
Avarra का प्लेटफॉर्म सेल्सपर्सन को कस्टमर इंटरैक्शन का एक रियलिस्टिक, AI-ड्रिवन सिमुलेशन ऑफर करके इस इशू को एड्रेस करने का लक्ष्य रखता है। ये सिमुलेशन रेप्स को AI अवतारों के साथ एंगेज करने की अनुमति देते हैं जो एक्चुअल कस्टमर बिहेवियर और कन्वर्सेशन की नकल करते हैं, उन्हें अपने सेल्स टेक्निक्स को मास्टर करने के लिए आवश्यक "at-bats" प्रदान करते हैं, बिना रियल प्रॉस्पेक्ट्स को जोखिम में डाले।
Avarra’s Platform
How Do Avarra's AI-Avatars Work?
यह प्लेटफॉर्म लार्ज-लैंग्वेज मॉडल्स और 3D अवतारों के कॉम्बिनेशन पर बना है, जो एक डायनामिक और अनस्क्रिप्टेड ट्रेनिंग एनवायरनमेंट तैयार करता है। सेल्स ट्रेनी वर्चुअल मीटिंग्स में शामिल हो सकते हैं, अवतारों के साथ ऐसे इंटरैक्ट कर सकते हैं जैसे वे रियल क्लाइंट्स से बात कर रहे हों। अवतार विभिन्न प्रकार के कस्टमर पर्सोना को सिमुलेट कर सकते हैं, कोऑपरेटिव से लेकर कॉम्बेटिव तक, और रियल टाइम में नेचुरल कन्वर्सेशनल रिस्पॉन्स प्रदान कर सकते हैं।
इंटरैक्शन खत्म होने के बाद, AI अवतार सेल्सपर्सन के परफॉरमेंस का मूल्यांकन करता है, बेस्ट प्रैक्टिसेज और कंपनी की सेल्स मेथोडोलॉजी के आधार पर सुधार के क्षेत्रों पर फीडबैक देता है। यह सेल्स प्रोफेशनल्स को अपने स्किल्स को जल्दी से रिफाइन करने में सक्षम बनाता है, जिससे ट्रेडिशनल ट्रेनिंग मेथड्स से जुड़े समय और लागत में काफी कमी आती है।
Knight के अनुसार, असली ब्रेकथ्रू अवतारों की फ्री-फ्लोइंग, अनस्क्रिप्टेड कन्वर्सेशन करने की क्षमता में है जो रियल-वर्ल्ड सिनेरियो की बारीकी से नकल करती है। स्क्रिप्टेड सिमुलेशन के विपरीत, Avarra के अवतार ट्रेनी के रिस्पॉन्स के अनुकूल होते हैं, जिससे एक अधिक ऑथेंटिक और इफेक्टिव लर्निंग एक्सपीरियंस मिलता है।
A Strategic Game Changer
Potential of AI-Driven Sales Training
Avarra की टेक्नोलॉजी के पोटेंशियल इम्पैक्ट ने इंडस्ट्री लीडर्स से काफी इंटरेस्ट पैदा किया है। Lightspeed Venture Partners के पार्टनर Arif Janmohamed ने इस इनोवेशन की ट्रांसफॉर्मेटिव नेचर पर जोर दिया, सेल्स ट्रेनिंग में एक लंबे समय से चली आ रही चुनौती को हल करने की इसकी क्षमता को नोट किया। "Avarra एक गेम-चेंजिंग सॉल्यूशन डिलीवर कर रहा है जिसे तुरंत सेल्स टीमों को डिप्लॉय किया जा सकता है ताकि मल्टी-बिलियन डॉलर की समस्या को हल किया जा सके और तत्काल बिजनेस इम्पैक्ट डाला जा सके," Janmohamed ने कहा।
Owner.com के चीफ रेवेन्यू ऑफिसर Kyle Norton, अपनी सेल्स टीम को एक नया पिच और डेमो स्क्रिप्ट पेश करने के लिए पहले ही Avarra के प्लेटफॉर्म का उपयोग करना शुरू कर चुके हैं। उन्होंने प्लेटफॉर्म की डीप, रिपीटेड प्रैक्टिस प्रदान करने की क्षमता को हाइलाइट किया, जिससे रेप्स ट्रेडिशनल ट्रेनिंग मेथड्स की तुलना में कम समय में रियलिस्टिक एक्सपीरियंस प्राप्त कर सकें।
Positive Feedback
Safe Learning Environments
Avarra के सिस्टम का एक की एडवांटेज यह है कि यह सेल्स प्रोफेशनल्स को रियल-वर्ल्ड कॉन्सिक्वेंस के प्रेशर के बिना सीखने और गलतियाँ करने के लिए एक सेफ एनवायरनमेंट प्रदान करता है। यह अप्रोच एक्चुअल सेल्स खोने के रिस्क को कम करता है, जबकि नए हायर किए गए और अनुभवी प्रोफेशनल्स दोनों को अपने स्किल्स को बेहतर बनाने में मदद करता है। प्लेटफॉर्म की फ्लेक्सिबिलिटी विभिन्न कस्टमर टाइप्स के सिमुलेशन की अनुमति देती है, जिससे विभिन्न सेल्स स्ट्रैटेजीज को टेस्ट करना और तत्काल फीडबैक के आधार पर उन्हें रिफाइन करना संभव हो जाता है।
Avarra के अवतार भावनाओं को व्यक्त करने में भी सक्षम हैं, जो इंटरैक्शन में रियलिज्म की एक और लेयर जोड़ता है। जबकि अवतार की आवाज वर्तमान में कुछ हद तक रोबोटिक लगती है, Knight स्वीकार करते हैं कि सुधार पाइपलाइन में हैं। इसके अतिरिक्त, प्लेटफॉर्म के कन्वर्सेशनल डिले ह्यूमन स्पीच में पाए जाने वाले डिले की बारीकी से नकल करते हैं, जो एक अधिक लाइफलाइक एक्सपीरियंस में योगदान करते हैं।
Fully Interactive Experience
Future of AI-Driven Sales Training
Avarra अभी भी अपनी जर्नी के शुरुआती चरणों में है, लेकिन इसकी AI-आधारित सिमुलेशन टेक्नोलॉजी की क्षमता सेल्स ट्रेनिंग से परे है। Knight और उनकी टीम कोचिंग और इंटरव्यूइंग जैसे क्षेत्रों में भविष्य के एप्लीकेशन देखती हैं, जिससे प्लेटफॉर्म की यूटिलिटी और बढ़ जाती है। लगभग 20 कर्मचारियों के साथ, Avarra अपने ऑफरिंग को डेवलप और रिफाइन करना जारी रखने के लिए तैयार है।
3D अवतारों और लार्ज-लैंग्वेज मॉडल्स को कंबाइन करने की कंपनी की क्षमता सिर्फ एक टेक्नोलॉजिकल अचीवमेंट नहीं है; यह सेल्स प्रोफेशनल्स के एक्सपीरियंस प्राप्त करने और अपने स्किल्स को बेहतर बनाने के तरीके के बारे में सोचने का एक नया तरीका प्रस्तुत करता है। जैसा कि Knight कहते हैं, "जो कंपनियां Avarra सिमुलेशन को अपनाती हैं, वे नए हायर किए गए लोगों को तैयार करने या नए प्रोडक्ट्स को लॉन्च करने के समय को नाटकीय रूप से कम कर सकती हैं, जिससे मार्केट शेयर में वृद्धि और कस्टमर सैटिस्फैक्शन में सुधार हो सकता है।"
एक ऐसी दुनिया में जहां एक्सपीरिएंशियल लर्निंग का महत्व बढ़ रहा है, Avarra का AI-आधारित सेल्स ट्रेनिंग प्लेटफॉर्म एंटरप्राइज कंपनियों के लिए एक महत्वपूर्ण कॉम्पिटिटिव एडवांटेज प्रदान कर सकता है जो अपनी सेल्स ट्रेनिंग प्रक्रियाओं को स्ट्रीमलाइन करना और ओवरऑल प्रोडक्टिविटी को बढ़ाना चाहती हैं।
Turbo-Charge Your Team
Final Thoughts
Avarra के $8 मिलियन फंडिंग राउंड ने ट्रेडिशनल अप्रोचेस में क्रांति लाने के लिए AI और अवतार-ड्रिवन सेल्स ट्रेनिंग की क्षमता की बढ़ती मान्यता का संकेत दिया है। एक ऐसा प्लेटफॉर्म ऑफर करके जो AI अवतारों के साथ रियलिस्टिक, अनस्क्रिप्टेड इंटरैक्शन को सक्षम बनाता है, Avarra सेल्स टीमों को वह एक्सपीरियंस जल्दी से प्राप्त करने में मदद करता है जिसकी उन्हें सफल होने के लिए आवश्यकता होती है। जैसे-जैसे कंपनी अपनी टेक्नोलॉजी को विकसित करना जारी रखती है, सेल्स ट्रेनिंग का भविष्य AI और सिमुलेशन के शक्तिशाली कॉम्बिनेशन पर तेजी से निर्भर हो सकता है।
Source: GamesBeat
