Le gaming Web3 continue de se développer à un rythme rapide. Selon le rapport DappRadar Games 2024, l'industrie a atteint 7,4 millions de portefeuilles actifs quotidiens et a lancé plus de 1 600 nouveaux jeux en une seule année. L'activité de gaming totale a presque quintuplé par rapport à la fin de 2023. Bien que ces chiffres mettent en évidence un afflux important d'utilisateurs et une activité de développement intense, ils soulignent également un défi croissant : la rétention des joueurs à long terme.
Le Web3 connaît une croissance, mais manque de rétention
Malgré l'augmentation du nombre d'utilisateurs et de nouveaux projets, de nombreux jeux manquent encore de systèmes de fidélisation robustes. Dans la plupart des cas, les mécanismes de fidélisation semblent secondaires ou totalement absents. À mesure que l'environnement de gaming devient plus social, multi-plateforme et axé sur la communauté, la nécessité de systèmes de fidélisation efficaces devient de plus en plus importante. Les jeux qui ne parviennent pas à offrir des moyens convaincants aux joueurs de rester engagés risquent de perdre du terrain, même sur un marché en croissance.
Rapport DappRadar Games 2024
Limites des modèles de fidélisation traditionnels
Dans de nombreux écosystèmes de gaming, les programmes de fidélisation restent simplistes, prenant souvent la forme de systèmes de points basiques, de classements ou de récompenses de connexion quotidienne. Ces approches ne correspondent pas à la manière dont les joueurs s'engagent aujourd'hui. Le rapport Mistplay’s 2024 Mobile Gaming Spender a révélé que 79 % des dépensiers mobiles interagissent avec des programmes de fidélisation, et plus de la moitié ont déclaré qu'ils dépenseraient plus si les récompenses offraient une plus grande valeur. Cela indique une forte demande pour un engagement plus profond et plus significatif.
Les joueurs considèrent de plus en plus la progression et la reconnaissance de leur temps et de leurs contributions comme plus motivantes que les avantages à court terme. Une étude du Boston Consulting Group le confirme, montrant que les modèles de fidélisation participatifs ont tendance à renforcer l'engagement continu. Cependant, de nombreux jeux s'appuient encore sur des incitations statiques qui ne s'adaptent pas au comportement ou aux attentes des joueurs.
Cette déconnexion est encore plus mise en évidence par une étude de consommation d'Attest, qui a révélé qu'une majorité de jeunes gamers valorisent le jeu multi-plateforme et sont résistants à la publicité intrusive. Ces informations suggèrent que les systèmes de fidélisation doivent être intégrés, flexibles et conscients de la communauté pour être efficaces sur le marché actuel.
Rapport Mistplay’s 2024 Mobile Gaming Spender
Émergence de solutions de fidélisation natives du Web3
Un certain nombre de plateformes de gaming Web3 commencent à combler cette lacune en introduisant des systèmes de fidélisation on-chain. Ces modèles se concentrent sur des récompenses composables et une propriété native du portefeuille, permettant aux joueurs de transporter leurs réalisations et leurs incitations à travers les jeux et les écosystèmes. Ce changement reflète une tendance plus large vers des expériences numériques plus persistantes et portables.
Le programme Marketplace Credits de Decentraland est un exemple de cette nouvelle approche. Il offre aux utilisateurs des crédits pour des activités telles que l'exploration du monde, la participation à des événements et l'engagement avec la plateforme. Ces crédits peuvent être échangés contre des biens virtuels comme des wearables et des emotes, transformant la participation quotidienne en une boucle d'engagement structurée.
Decentraland Introduces Marketplace Credits
Gamer Exchange de Mastercard et plus encore
Au-delà des plateformes de gaming, des entreprises établies expérimentent également des systèmes de fidélisation basés sur le Web3. Le Gamer Exchange de Mastercard permet aux utilisateurs de convertir les points de fidélité existants des banques, des compagnies aériennes et des détaillants en monnaie de jeu. Ce modèle démontre que l'espace de la fidélisation devient une priorité stratégique, non seulement pour les entreprises de gaming, mais aussi pour les grandes marques de consommation.
Les fournisseurs d'infrastructures jouent également un rôle dans cette évolution. Mojito Loyalty, par exemple, propose des outils qui permettent aux projets de gaming d'intégrer des quêtes on-chain, des récompenses communautaires et des mécanismes de progression directement dans les environnements numériques. Pendant ce temps, des jeux comme Forgotten Runiverse et Pixels utilisent des programmes de fidélisation pour soutenir des économies de joueurs qui s'étendent au-delà des sessions de jeu uniques, mettant l'accent sur la contribution continue et l'implication communautaire.
Forgotten Runiverse et Pixels
La fidélisation est un élément essentiel de la rétention des joueurs
L'industrie passe d'une croissance rapide à un engagement durable. En 2024, plus de 12 000 emplois dans le gaming ont été supprimés alors que les studios faisaient face à des coûts de développement croissants et à des rendements décroissants sur les stratégies traditionnelles d'acquisition d'utilisateurs. En réponse, de nombreuses entreprises se tournent vers des modèles de fidélisation, des battle pass et des fonctionnalités de service en direct pour stimuler l'engagement à long terme.
Les outils de fidélisation traditionnels ne sont pas bien adaptés à ce changement. Les récompenses statiques et les systèmes de progression limités ne répondent plus aux attentes des joueurs qui interagissent avec les jeux de manière sociale, créative et multi-plateforme. Les programmes de fidélisation on-chain, en revanche, offrent un cadre plus adaptable. Ils peuvent récompenser les joueurs non seulement pour l'activité en jeu, mais aussi pour des contributions telles que la participation à des événements virtuels, la création de contenu ou la construction de communautés.
Selon John Wright, vice-président de l'édition mobile chez Kwalee, l'objectif ne se limite plus à l'amélioration des métriques de rétention à court terme. Les développeurs visent désormais à construire des systèmes de fidélisation qui ramènent les joueurs pendant des mois, voire des années. Cette vision plus large nécessite des outils qui reconnaissent et récompensent un large éventail d'actions des joueurs de manière transparente, portable et significative.
Game Industry Layoffs Surge: 14,600 Jobs Lost in 2024
Réflexions finales
À mesure que les écosystèmes de gaming évoluent vers des économies ouvertes et des identités multi-plateformes, les programmes de fidélisation deviennent un élément fondamental plutôt qu'une fonctionnalité optionnelle. La capacité à suivre, récompenser et transférer les réalisations des joueurs à travers de multiples expériences s'aligne bien avec la nature décentralisée du Web3.
Lorsque les systèmes de fidélisation sont construits on-chain et intégrés à l'expérience de jeu principale, ils créent un environnement cohérent et gratifiant qui renforce les liens communautaires. Cette approche soutient non seulement la rétention, mais permet également de nouvelles formes d'expression et de participation des joueurs. Dans ce contexte, la fidélisation évolue d'un outil marketing vers un mécanisme central pour créer de la valeur à long terme dans les communautés de gaming.
Les programmes de fidélisation natifs du Web3 ne sont plus de simples fonctionnalités expérimentales. Ils émergent comme un élément essentiel de la stack de gaming, permettant aux développeurs de répondre aux attentes modernes en matière de reconnaissance, de propriété et d'engagement communautaire. À mesure que l'industrie continue de mûrir, la fidélisation deviendra probablement l'une des caractéristiques déterminantes des plateformes de gaming Web3 réussies.
