La integración de videojuegos en diversas plataformas digitales se ha convertido en una estrategia cada vez más popular entre las grandes empresas tecnológicas como Apple, Amazon y Netflix. A medida que estas empresas buscan mejorar la participación y retención de los usuarios, el atractivo de los videojuegos como herramienta para captar la atención es innegable. Sin embargo, no todas las plataformas se benefician por igual de la incorporación de videojuegos.

Información reciente de Konvoy Ventures revela que el éxito de tales iniciativas depende de qué tan bien se alinean los videojuegos con la propuesta de valor central de una plataforma y los patrones de uso existentes. Este análisis destaca la importancia de un enfoque estratégico, demostrando que, si bien los videojuegos pueden ofrecer beneficios significativos, no son una solución única para todos.

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La importancia de la alineación 

Al considerar la introducción de videojuegos, se deben evaluar dos factores críticos: la propuesta de valor central de la plataforma y los patrones de uso existentes de sus usuarios.

1. Propuesta de valor central: Se refiere al beneficio fundamental que la plataforma brinda a sus usuarios, como entretenimiento, comunicación o redes profesionales. Los videojuegos deben alinearse con este valor central para complementar en lugar de restar valor al propósito de la plataforma.
2. Patrones de uso: Son las formas típicas en que los usuarios interactúan con la plataforma, incluyendo la frecuencia con la que inician sesión, la duración de sus sesiones y el contexto en el que usan la plataforma. Los videojuegos que se alinean con estos patrones pueden mejorar la participación del usuario, mientras que aquellos que divergen podrían interrumpir la experiencia del usuario.

Matriz de propuesta de valor y patrón de uso

Clasificación de las relaciones entre plataformas y videojuegos

Las plataformas se pueden clasificar en cuatro categorías según su relación con los videojuegos:

• Paralelas y alineadas: Plataformas donde los patrones de uso existentes son similares a los patrones de juego, y los videojuegos mejoran la propuesta de valor central.
• Paralelas y distractoras: Plataformas donde los patrones de uso son similares, pero los videojuegos restan valor a la propuesta de valor central.
• Divergentes y alineadas: Plataformas donde los videojuegos difieren de los patrones de uso pero se alinean con la propuesta de valor central.
• Divergentes y distractoras: Plataformas donde los videojuegos no se alinean con los patrones de uso ni mejoran la propuesta de valor central.

Ejemplos de integración de videojuegos en plataformas principales

The New York Times (Paralelo y alineado)

The New York Times (NYT) es un excelente ejemplo de integración exitosa de videojuegos. Con la adquisición de Wordle en 2022 y una historia de más de 80 ofertas de crucigramas, el NYT ha integrado sin problemas videojuegos casuales en su plataforma. La página de videojuegos del NYT presenta 10 videojuegos diferentes, algunos de los cuales son gratuitos, mientras que otros requieren una suscripción, aunque la mayoría solo se pueden jugar una vez al día.

Esta expansión estratégica hacia los videojuegos digitales ha demostrado ser exitosa, con más de 1 millón de suscriptores de NYT Games y 10 millones de jugadores diarios. La naturaleza diaria de videojuegos como Wordle se alinea perfectamente con los patrones de uso del NYT, donde los usuarios inician sesión diariamente para consumir noticias. Los videojuegos mejoran la propuesta de valor al proporcionar una participación adicional a través de la estimulación mental, lo que los convierte en un ajuste natural para la plataforma.

Videojuego Wordle de The New York Times

Microsoft Teams (Paralelo y distractor)

Microsoft Teams introdujo videojuegos en 2022 como parte de su suite de comunicación y colaboración. Si bien los patrones de uso de la plataforma —participación frecuente y a largo plazo— podrían soportar los videojuegos, la propuesta de valor central de facilitar la comunicación profesional no se beneficia bien de los videojuegos. El argumento de Microsoft de que los videojuegos mejoran la colaboración no es del todo convincente, ya que los videojuegos se asocian más comúnmente con el entretenimiento que con la productividad en el lugar de trabajo. Esta falta de coincidencia sugiere que los videojuegos en Teams pueden distraer de su propósito principal.

Videojuegos de Microsoft Teams

Netflix (Divergente y alineado)

La incursión de Netflix en los videojuegos comenzó en 2021, con el objetivo de diversificar sus ofertas de entretenimiento. Sin embargo, la naturaleza pasiva del streaming de video contrasta con la participación activa requerida para los videojuegos. Esta divergencia en los patrones de uso presenta un desafío. Sin embargo, los videojuegos se alinean con el valor central de Netflix de proporcionar entretenimiento y competir por la atención del usuario. Para tener éxito, Netflix podría necesitar enfocarse en videojuegos que imiten el consumo pasivo, como historias interactivas, que se alinean más estrechamente con los hábitos actuales de los usuarios. Puedes leer más sobre los videojuegos de Netflix aquí.

Videojuegos de Netflix

Zoom y LinkedIn (Divergente y distractor)

Zoom y LinkedIn representan plataformas donde las estrategias de videojuegos pueden ser tanto divergentes como distractoras. La introducción de videojuegos por parte de Zoom en 2021 contrasta con su uso principal como herramienta para la comunicación profesional, particularmente en contextos empresariales. De manera similar, el enfoque profesional de LinkedIn hace que la inclusión de videojuegos sea potencialmente distractora y desalineada con los objetivos laborales de los usuarios. Para ambas plataformas, los videojuegos podrían diluir su marca y entrar en conflicto con sus propuestas de valor centrales.

Videojuegos de LinkedIn

Consideraciones finales

En conclusión, la integración de videojuegos en plataformas digitales requiere una comprensión matizada de cómo los videojuegos encajan dentro de la propuesta de valor central de una plataforma y los patrones de comportamiento del usuario. Como lo destaca Konvoy Ventures, si bien los videojuegos ofrecen un potencial sustancial para mejorar la participación y crear nuevas fuentes de ingresos, su éxito depende en gran medida de su alineación con las funciones existentes de una plataforma y las expectativas del usuario.

Las plataformas que integran videojuegos de manera efectiva encontrarán que complementan en lugar de interrumpir sus ofertas principales, fomentando una mayor interacción y satisfacción del usuario. Por el contrario, las plataformas que desalinean sus estrategias de videojuegos pueden enfrentar desafíos, incluida la distracción del usuario y la dilución de la marca. Por lo tanto, un enfoque cuidadosamente considerado es esencial para aprovechar los beneficios de los videojuegos sin comprometer los objetivos principales de la plataforma y la experiencia del usuario. Puedes leer el artículo completo de Konvoy aquí.