Avarra, ein Startup aus San Mateo, hat 8 Millionen US-Dollar an Finanzmitteln erhalten, um eine innovative KI-Avatar-basierte Plattform zur Schulung von Vertriebsmitarbeitern zu starten. Diese Unternehmensanwendung nutzt Large Language Models (LLMs) und 3D-Avatare, um reale Kunden-Verkaufsinteraktionen zu simulieren und Vertriebsteams immersive Trainingserlebnisse zu bieten. Die Finanzierungsrunde wurde von Lightspeed Venture Partners geleitet, mit zusätzlicher Unterstützung von GTM Fund, Firsthand Alliance und Branchenführer John W. Thompson.
Ramp Reps, Launch Products or Roll-Out Best Practices
KI-gesteuerte Simulationen
Obwohl jährlich Milliarden für die Verkaufsförderung ausgegeben werden, haben viele Unternehmen Schwierigkeiten, neue Mitarbeiter effektiv einzuarbeiten oder neue Produkte einzuführen. Verkaufsschulungen basieren oft auf Wissensvermittlung, bieten aber nicht genügend praktische Erfahrungen. Laut Avarra CEO David Knight führt diese Lücke zu langen Einarbeitungszeiten, die mehrere Quartale dauern, bis Vertriebsmitarbeiter voll produktiv sind.
Die Plattform von Avarra zielt darauf ab, dieses Problem zu lösen, indem sie Vertriebsmitarbeitern eine realistische, KI-gesteuerte Simulation von Kundeninteraktionen bietet. Diese Simulationen ermöglichen es den Mitarbeitern, mit KI-Avataren zu interagieren, die tatsächliche Kundenverhaltensweisen und -gespräche nachahmen, und ihnen die notwendigen "at-bats" zu bieten, um ihre Verkaufstechniken zu meistern, ohne reale Interessenten zu riskieren.
Avarra’s Plattform
Wie funktionieren Avarras KI-Avatare?
Die Plattform basiert auf einer Kombination aus Large Language Models und 3D-Avataren, die eine dynamische und ungeskriptete Trainingsumgebung schaffen. Vertriebsschulungsteilnehmer können an virtuellen Meetings teilnehmen und mit Avataren interagieren, als ob sie mit echten Kunden sprechen würden. Die Avatare können verschiedene Arten von Kundenpersönlichkeiten simulieren, von kooperativ bis streitlustig, und in Echtzeit natürliche Gesprächsantworten geben.
Nach Beendigung der Interaktion bewertet der KI-Avatar die Leistung des Vertriebsmitarbeiters und gibt Feedback zu Verbesserungsbereichen basierend auf Best Practices und der Vertriebsmethodik des Unternehmens. Dies ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, ihre Fähigkeiten schnell zu verfeinern, wodurch die Zeit und Kosten, die mit traditionellen Trainingsmethoden verbunden sind, erheblich reduziert werden.
Laut Knight liegt der eigentliche Durchbruch in der Fähigkeit der Avatare, fließende, ungeskriptete Gespräche zu führen, die realen Szenarien sehr ähneln. Im Gegensatz zu geskripteten Simulationen passen sich Avarras Avatare den Antworten des Teilnehmers an und schaffen so ein authentischeres und effektiveres Lernerlebnis.
Ein strategischer Game Changer
Potenzial des KI-gesteuerten Verkaufstrainings
Das Potenzial der Technologie von Avarra hat bei Branchenführern großes Interesse geweckt. Arif Janmohamed, Partner bei Lightspeed Venture Partners, betonte die transformative Natur dieser Innovation und hob ihre Fähigkeit hervor, eine langjährige Herausforderung im Verkaufstraining zu lösen. "Avarra liefert eine bahnbrechende Lösung, die sofort bei Vertriebsteams eingesetzt werden kann, um ein Milliarden-Dollar-Problem zu lösen und einen sofortigen Geschäftseffekt zu erzielen", sagte Janmohamed.
Kyle Norton, Chief Revenue Officer bei Owner.com, hat bereits begonnen, Avarras Plattform zu nutzen, um seinem Vertriebsteam ein neues Pitch- und Demo-Skript vorzustellen. Er hob die Fähigkeit der Plattform hervor, tiefgehende, wiederholte Übungen zu ermöglichen, wodurch die Mitarbeiter in einem Bruchteil der Zeit im Vergleich zu traditionellen Trainingsmethoden realistische Erfahrungen sammeln können.
Positives Feedback
Sichere Lernumgebungen
Ein entscheidender Vorteil des Avarra-Systems ist die sichere Umgebung, die es Vertriebsmitarbeitern bietet, um zu lernen und Fehler zu machen, ohne den Druck realer Konsequenzen. Dieser Ansatz minimiert das Risiko, tatsächliche Verkäufe zu verlieren, und hilft gleichzeitig neuen Mitarbeitern und erfahrenen Fachkräften, ihre Fähigkeiten zu verbessern. Die Flexibilität der Plattform ermöglicht die Simulation verschiedener Kundentypen, wodurch es möglich wird, unterschiedliche Verkaufsstrategien zu testen und diese basierend auf sofortigem Feedback zu verfeinern.
Avarras Avatare sind auch in der Lage, Emotionen auszudrücken, was den Interaktionen eine weitere Ebene des Realismus verleiht. Obwohl die Stimme des Avatars derzeit noch etwas roboterhaft klingt, räumt Knight ein, dass Verbesserungen in Planung sind. Darüber hinaus ahmen die Gesprächsverzögerungen der Plattform die im menschlichen Gespräch gefundenen genau nach, was zu einem lebensechteren Erlebnis beiträgt.
Vollständig interaktives Erlebnis
Zukunft des KI-gesteuerten Verkaufstrainings
Avarra steht noch am Anfang seiner Reise, aber das Potenzial seiner KI-basierten Simulationstechnologie reicht über das Verkaufstraining hinaus. Knight und sein Team sehen zukünftige Anwendungen in Bereichen wie Coaching und Interviewführung, was den Nutzen der Plattform weiter erweitert. Mit rund 20 Mitarbeitern ist Avarra bestrebt, sein Angebot weiterzuentwickeln und zu verfeinern.
Die Fähigkeit des Unternehmens, 3D-Avatare und Large Language Models zu kombinieren, ist nicht nur eine technologische Errungenschaft; sie repräsentiert eine neue Denkweise darüber, wie Vertriebsmitarbeiter Erfahrungen sammeln und ihre Fähigkeiten verbessern können. Wie Knight es ausdrückt: „Unternehmen, die Avarra-Simulationen einsetzen, können die Einarbeitungszeit neuer Mitarbeiter oder die Einführung neuer Produkte drastisch verkürzen, Marktanteilsgewinne beschleunigen und die Kundenzufriedenheit verbessern.“
In einer Welt, in der erfahrungsbasiertes Lernen immer wertvoller wird, könnte Avarras KI-basierte Verkaufstrainingsplattform einen erheblichen Wettbewerbsvorteil für Unternehmen bieten, die ihre Verkaufstrainingsprozesse optimieren und die Gesamtproduktivität steigern möchten.
Turbo-Charge Your Team
Abschließende Gedanken
Avarras Finanzierungsrunde in Höhe von 8 Millionen US-Dollar signalisiert eine wachsende Anerkennung des Potenzials von KI- und Avatar-gesteuertem Verkaufstraining, traditionelle Ansätze zu revolutionieren. Durch das Angebot einer Plattform, die realistische, ungeskriptete Interaktionen mit KI-Avataren ermöglicht, hilft Avarra Vertriebsteams, schnell die Erfahrungen zu sammeln, die sie für den Erfolg benötigen. Während das Unternehmen seine Technologie weiterentwickelt, könnte die Zukunft des Verkaufstrainings zunehmend auf die leistungsstarke Kombination von KI und Simulation angewiesen sein.
Quelle: GamesBeat
